中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，农行）是中国大型上市银行，中国五大银行之一。它的使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工，愿景：建设一流现代商业银行，核心价值观：诚信立业 稳健行远，核心价值观指导下的相关理念，经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标，管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业，服务理念：客户至上 始终如一，风险理念：违规就是风险 安全就是效益，人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能绩效为先，宣传口号：大行德广，伴您成长。4月21日受中国农业银行的邀请IPA国际注册高级礼仪培训师张娟老师带着《礼仪创品牌，沟通赢未来》的精彩课程走进中国农业银行，如此热爱学习的银行也印证了它在金融行业能够成为翘楚地位。

人生做大的成功来自于沟通，最大的失败来自于“沟而不通”。偌大的会议室里座无虚席，所有学员全都满怀热情的投入这样的一次学习。IPA国际礼仪培训师张娟老师从前期的实地考察到现场的资料收集以及银行工作认为的行为、语言沟通进行全方位多维度的分析量身定制出沟通赢创未来的解决方案。

游戏即人生。作为信息的输出者如何才能节约沟通成本？如何说，如何做才能让客户去听、去行动呢？张老师通过游戏的方式揭示了沟通在工作、生活中的重要性，同时也让学员快速掌握了作为信息的输出者如何快速、有效、精准的传递给客户想法的沟通技巧和方法。

沟通中的3“A"原则，让我们反观我们生活中对待客户、对待家人、对待领带、对待同事中沟通需要提升的地方。

庄严的仪式，虔诚的态度。让竭尽全力为客户服务的种子在我们的内心深处深根发芽，让我们在自身成为企业形象、企业文化最好的标签。

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