【课程背景】

不论是企业还是其他组织的员工，都需要从工作本身、从领导者、从组织那里获得更多，员工希望自己的工作价值得以体现，渴望被认可，并且想获得展现自己的机会，需要能充分发挥自身能力及开发自身潜能的工作。同时，组织也在寻觅各种方法来激发员工的潜能。员工的潜能是保持竞争优势的一种重要资源。关键问题是如何开启员工的潜能。这就好似在车里有一个动力十足的引擎，但是却被刹车制约着无法发挥出力量。当松开刹车时，车将会怎样？它必将快速前进。这就是现在的很多组织所面临的问题。员工身上蕴藏着巨大的能量，然而却无法充分使用那些能量，因为至今为止还没有找到松开刹车的方法。

教练辅导技术是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术，教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标，它的核心内容是：教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果，而教练技术的关键是以克服固有信念，快速寻求“不会”到“会”的转变，作为组织中的教练技术，不仅仅结合的科学的管理，还需有效的发挥管理者的领导力，掌握了教练技术的管理，就像通电的开关，可在任意的情况下，由管理者的输入信息，通过中间的开关，得到终端想要的结果。

【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，小班制中可以加入大量肢体、互动、情景、个案等方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，强化新的创造力与活力的体验；

2、培训内容会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远；

3、强化成功人生领导传记／成功企业管理者员工激励管理的方法分享，注重结合工作应用转化，有很强的指导性和实战性，是真体验和真应用。

【课程目标】

1、洞悉自身性格的领导模式、管理模式、工作模式、优势、盲点及提升方向

2、洞察不同性格下属的核心价值观、工作模式并掌握不同的激励方式

3、将适合的性格放在适合的位置上，发挥不同性格的天然领导力优势

4、针对不同性格上司与下属有方向地高效沟通

5、打造不同性格优势互补发挥最大潜能的一流团队

6、熟悉人的潜能是无限的，掌握如何激发员工的潜能，熟练运用潜能激发的高招妙法

【实施方式】专题讲授、案例分析、人物传记分析、现场体验、经验分享等

【课程对象】班组长、基层管理人员、中层干部、储备干部等

【课程时长】2天/3天

【课程大纲】

第一单元、领导者现实管理工作中的困境分析

 现场活动：在不同的环境中，我们的身心感受？

一、领导者普遍存在的心理困境

二、领导者四个维度象限：教练/辅导/咨询/督导

1、教练：挑战与激励并用

2、辅导: 关怀感受，重视情绪、情感资源

3、咨询: 提供必要的解决方案

4、督导: 技能与心态的共同进步

三、领导者自我领导风格认知:锥子/尺子/榔头/蜡烛

  现场活动：通过肢体活动、团体照镜子等方式了解自己的领导风格。

  案例分析：广东深圳移动王主任的自画像分析。

第二单元、领导者：管理中巧用教练辅导技术

一、教练技术解读

1、什么是教练技术

2、教练技术的起源

3、教练的三个角色：镜子、催化剂、指南针

4、教练技术的信念基础

6、教练式辅导的管理价值

7、教练辅导模式与传统模式

  案例分析：北京电信营业厅班组长为什么如此成功？

二、如何有效应用教练辅导技术

1、教练的对象

2、开展教练前我们如何建立关系：关系发展的五个周期

3、教练辅导的四个工具

（1）聆听

 是教练能力中最基本的一环。作为教练型领导，我们的聆听的是客户的心声。本环节中将与您分享如何应用专业的3R技巧从出发点、动机、情绪方面来听，如何锻炼聆听的能力、听的内容包括哪些。

  （2）区分：真正影响结果的因素是什么

区分是体现教练价值重要的一环。教练不仅要有效令到客户收到当下的一两个区分，更要从区分中看到自己信念中的盲点，从而发现更多的可能性。

（3）提问：好问题带来想要的结果

是帮助教练更有方向、更主动地去聆听的一个工具。通过提问，教练可以更主动地把握信息。在此将与学员分享发问的6种方式，如何更高效有技巧地发问。

（4）回应：照镜子，帮助被教练者看清自己

是贡献教练的体验，同时也是对教练的一个挑战！它是最直接反馈客户真实状态的一个能力，是体现教练作为一面清明的“镜子”的核心。掌握好回应是成为长合格的教练必须跨越的。

三、教练辅导开展的四个步骤

1、厘清目标：帮助被教练者清晰他的目标

2、反映真相：通过教练，帮助被教练者了解自己主观与客观间的差距

3、心态迁善：调整心态后，被教练者以更有效的方式为自己的目标负责

4、行动计划：教练与被教练者一起制定出未来的行动计划和检视时间，完成教练的整个过程。

 案例分析：浙江电信客服中心班组长为什么用教练辅导技术总会失败？

 情景模拟：现场进行教练四个工具、四个步骤的练习，以帮助所有学员回到工作岗位中掌握、应用教练技术

第三单元、领导者教练辅导中的潜能激发

一、人的潜能是无限的

1、潜能的概念及其特点

2、人的潜能是无限的

3、人可以学会任何技能

4、人的潜能释放受阻的原因

5、环境造就人

二、如何激发员工的潜能

案例分析：某银行支行长为何总是觉得团队的人不行？

三、潜能激发的高招妙法

  案例分析：某电力公司为何某中层干部带领的团队会激情四射？

详细大纲请联系助理。