导入  企业管理者必备的十大实施理念

第一讲  物业风险管理概述

一、物业风险管理的内容

二、物业风险管理的类型

▲本讲互动与答疑

第二讲  物业风险与防范措施

一、妥善处理与业主的关系

二、妥善处理与开发建设单位的关系

三、妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系

四、妥善处理与政府相关行政主管部门、街道、居委会的关系

▲本讲互动与答疑

第三讲  物业管理突发事件与处理

一、物业管理突发事件概述

（一）偶然（随机）性

（二）复杂性

（三）危害性

（四）紧急事件处理的三个阶段

二、物业管理常见突发事件的处理

1、火灾警报发生

2、监控中心发现电梯困人或接到电梯困人信息

3、监控中心、巡楼人员发现或接报

4、监控中心或巡楼保安员发现或接报

5、停电发生

6、管理处接到高空掷物，通知行政当值

7、当接到并证实燃气泄露的处理

8、当接气象局天气预报预测到即将有暴风雨袭击警报或已经来临时

9、发现盗窃分子正在作案

10、发现电动伸缩门、升降杆不能自动开门、升降的处理

11、在管理区域内发生交通意外事故

▲本讲互动与答疑

第四讲  物业管理的风险管理

一、 物业管理风险分析

二、 风险的原因分析及对策

（一） 物业管理风险原因分析

（二） 物业管理企业风险管理对策

▲本讲互动与答疑

第五讲  案例：基于乙物业公司对管辖大楼可能遭受的风险评估

一、某种风险发生概率

二、风险程度概率

三、损失的价值

四、综合概率

▲本讲互动与答疑

第六讲  物业保险的目的及注意点

一、购买物业保险的目的  

二、物业保险后的注意点

▲本讲互动与答疑

第七讲  物业管理企业的保险决策

一、物业管理企业所涉及的主要保险

二、 投保决策及保险公司的选择

（一） 投保决策过程

（二） 保险公司的选择

（三） 保险顾问和保险经纪人

▲本讲互动与答疑

第八讲  案例分析

案例一  承接查验风险分析

案例二  管理责仼风险分析  　

案例三  车辆管理风险分析

案例四  设施设备管理风险分析

案例五  公益设施管理风险分析

案例六  维修服务风险分析

第七讲  全面互动答疑与课程总结

时长：1天

                                             编制与讲解：屠建清