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谢瑞宝:部属培育与工作辅导
2020-04-15 2792
对象
企业各阶层管理者
目的
1. 建立管理者对部属培育与辅导的正确认知,使其认识到辅导和培养下属的重要性。 2. 掌握在对部属进行培育与工作辅导的技巧与方法,建成一支高绩效团队。 3. 掌握教练技术的原理与基本方法,使自己成为一名教练式管理者。
内容

课程时间:1天

课程大纲

第一讲:认知部属培育与工作辅导

一、管理者为何应该培育下属

1.管理者的核心使命

2.管理者为何应该重视下属培养

3.管理者不愿培养下属的原因分析

二、如何界定部属培育目标与内容

1.人才培育冰山原理

2.部属培育就是从现状提升到目标水准

3.部属培育目标制定的两个依据

1)组织现状要求

2)未来发展分析

4.部属培育目标定位—70%、20%、10%

5.人才培育的五个层次

三、人才培育三大支柱

1.OJT

2.OFFJT

3.SD

四、主管在人才培育中的作用

讨论:教育训练影响重要性排序

1.主管在人才培育中的作用

2.为什么主管是人才培育的第一责任人

五、管理者人才培育八大理念


第二讲:如何对下属进行工作辅导

一、如何诊断部属培育发展需求

1.工作职位分析

2.绩效问题诊断

3.组织发展分析

4.职业生涯分析

二、OJT工作辅导模式与流程

1.OJT工作辅导模式

2.OJT标准化工作辅导流程

1)准备

2)讲解

3)示范

4)试做

5)跟踪

3.OJT工作辅导原则

1)辅导前—了解他

2)辅导中—鼓励他

3)辅导后—监督他

4.OJT工作辅导要点

三、部属辅导实战技巧

1.部属辅导的时机选择

2.启发式教育辅导三大要点

1)选准时机

2)提出问题

3)引导反馈

分享:部属辅导中的猴子管理原则

3.如何利用经典案例辅导部属

4.如何进行个性化的部属辅导

1)区分辅导的内容

2)区分工作的性质

3)区分部属的类型

5.工作委派与部属辅导

1)委派工作时的辅导要点

2)工作跟踪中的辅导步骤

3)4C辅导模式

四、部属辅导中的问题解析

1.如何纠正下属的不良行为

2.如何辅导缺乏积极性的下属

3.如何辅导老犯重复错误的下属

4.如何应对下属的“做不到”

5.从新人到精英,员工成长辅导过程

五、员工技能提升组织管理

1.显性知识与隐性知识

2.工作学习化,学习工作化

3.让学习培训成为习惯

案例分析:徐主管的烦恼


第三讲:管理者的教练技术及应用

一、什么是教练技术

1.教练的起源

2.教练的内涵

3.教练技术原理

二、教练型管理者三大角色

1.一面镜子

2.指南针

3.催化剂

三、教练型管理者四大能力

1.聆听

1)聆听的三大目标

2)不良的聆听态度

3)四大聆听原则

4)3R聆听技巧

解析:同理心聆听

2.区分

1)区分的含义解析

2)区分的作用

3)区分的两个思维角度

课堂练习:如何进行有效区分

3.提问

1)提问的类型

2)提问技术

3)提问流程

示例:如何进行问题设计

4.回应

1)回应的作用

2)回应的出发点

3)回应的三大原则

4)回应的两个技巧

四、GROW教练辅导模型

1.G:目标设定

2.R:现状区分

3.O:方案选择

4.W:落实承诺

五、因人而异、因材施教的教练模式


课程总结



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