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马星 2020年度中国50强讲师
原新世界百货集团人力资源部总经理
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马星:非人力资源经理的人力资源管理
2020-06-01 2528
对象
企业家及管理层;人力资源员工
目的
学习作为管理者的人力资源管理技巧与核心工具;切实提升管理效率,推进业务开展。
内容


一、课程概述

部门经理直接负责员工管理,但往往非HR专业背景,缺乏相关知识,效率有待提升。经理们经常遇到以下问题:

l  员工积极性不高,“吃大锅饭”,如何变“躺平青年”为“精神小伙”?

l  员工将工作不足简单归于“钱不够,资源不够”,如何提升?

l  绩效考核是重点也是难点,往往流于形式,“一顿操作猛如虎”却没有效果,如何改善?

l  企业竞争日趋加剧,人事费用迅速上涨,给企业的生存和发展带来巨大压力,怎么办?

l  ……

课程基于马星老师集团HR总经理的扎实工作经历,及长年咨询项目实施经验,讲清要点,提供丰富案例,实战演练。学员将系统提升人员管理技能,推进业务开展!


二、课程优势

1、“咨询式培训”

马星老师具备扎实的咨询项目经验,与集团HR负责人经验。培训内容根据具体行业等定制,用咨询项目深度服务培训客户。

2、“管落地”

承诺内训前与企业进行深度沟通,使用相关行业案例及表单,定制内容。

每个关键点,现场快速演练,形成书面行动方案,直接呈现培训效果。学员结课时制定行动计划并小组充分论证。讲师提供后续电话答疑。

3、“工具化”

提供咨询成果级课件、全套可编辑工具表单,学员现场演练。

根据需要,可免费赠送多门马星老师高质量在线课、HR资料库(35万个文件)、HR优质咨询成果文件合集、优质管理课程、实用软件等。


三、适合学员

l  企业管理层

l  HR及其他有相关培训需求员工


四、课程收益

1、企业收益:提升管理层人力资源管理水平,提高团队绩效,推进业务开展。

2、员工收益:提升人员管理技能,创造更大价值,获得职业发展。


五、课程大纲

第一讲:概述——人才致胜(0.5小时)

一、人员管理对部门负责人的重要性

二、三大核心观点

1、部门经理的人力资源管理思路:系统性、前瞻性、行动性

2、以整体方案解决单点问题

3、对标管理:“创新=对标+定制”

l  演练:对标管理:通过部门内部优秀做法分享及外部对标,改进部门工作


第二讲:选人——高效招聘(1小时)

一、金牌面试官

1、描述招聘岗位:主要职责、任职资格3维度

2、面试准时与面试礼仪

3、结构化面试:教育背景及培训、工作经验、能力、岗位适配性

4、常见夸大陈述及6项即时考察方法

l  工具表单:岗位描述表、面试提问表、面试评分表

l  演练:岗位描述、面试实战模拟、评分及与HR合议

二、  

部门经理直接参与的全流程招聘管理

1、专业岗位的内部推荐

2、紧凑衔接前后流程

3、部门经理如何吸引合适候选人

4、试用期支持与考核


第三讲:育人——培训及发展下属(1小时)

一、部门内的定岗定编(定岗、定编、定责)

l  工具表单:岗位三定表单、岗位说明书

二、实际工作中培训下属

l  工具表单:下属培训设计表

l  演练:结合实际工作不足,设计日常工作中的下属培训计划

三、职业发展

l  演练:提炼下属职业发展要点(专业能力、经验、晋升、薪酬、匹配个人生活等方面)

四、简单了解:任职资格体系与能力素质模型


第四讲:用人——绩效管理的PDCA循环(3小时)

一、制定绩效考核指标(Plan)(0.5小时)

1、制定考核指标的六项要点(目标值、权重、计算方法、评分方法、评估周期、数据来源)

l  工具表单:《高效绩效考核表》

2、简单有效的通用考核内容

l  工具表单:《通用绩效考核表》

3、绩效管理制度要点

l  演练:更新本人及下属2024年度岗位考核指标

二、日常绩效管理(Do)(1小时)

1、核心收益:全员性、突破性、系统性

2、年度计划总结

3、月度计划总结

4、每周/日计划总结

5、精准布置下属工作

l  工具表单:年度/月度/每周(日)绩效管理表

l  演练:月度计划总结表

三、绩效考核(Check)(1小时)

1、部门经理的绩效考核基本步骤

2、部门内部的绩效述职

l  工具表单:述职表单

3、管理基础薄弱下的高质量绩效考核

4、绩效评分与评级

l  演练:绩效打分与评级

四、绩效考核结果的综合运用(Action)(0.5小时)

1、综合运用:奖金、薪酬调整、职位调整、退出机制等

2、“问题员工”的处理


第五讲:留人——全面激励(0.5小时)

一、简述部门经理与员工的薪酬沟通

二、非薪酬激励的12种常用方法

三、部门经理的企业文化建设:军队文化、学校文化、家庭文化

l  演练:通过薪酬、发展前景、员工关怀,对员工进行激励


总复习:确定培训落地方案



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