第一章 细节无处不在 30分钟1. 身边的细节：用心才能看得见2. 历史的细节：细节的重大作用3. 社会的细节：公共管理无小事4. 个人的细节：细节表现修养5. 企业的细节：微利时代要求精细化管理6. 细节的定义： 第二章 细节失误之害（忽视细节的代价） 60分钟 1. 农业化思维向工业化思维转变的紧迫性2. 忽略细节就是放松标准3. 1%的失误带来100%的失败4. 细节的短路原理和放大效应5. 从国民素质和民族中兴的高度看细节 第三章 忽略细节的根源 30分钟1. 物质基础因素2. 社会浮躁因素3. 文化特征因素 第四章 为什么要进行细节管理——竞争环境之变 60分钟1. 竞争走向垄断2. 利润趋近于零3. 市场标准日渐提高4. 产品高度同质化5. 服务的标准化及人性化6. 精细化管理时代来临 第五章 如何进行细节管理 150分钟1. 细节是认真的态度2. 细节是科学的方法a) 承诺制企业管理的格式化c) 口头复述d) 重谈泰勒e) 发现戴明f) 学习日本人的敬业和德国人的严谨3. 如何培养员工的细节意识4. 管理者的细节管理：高管层、管理层、职员层 第六章 细节感悟30条及现场交流 30分钟 汪中求老师简历： 13年的企业生涯，足迹遍及国内的27个省市区，且在企业工作的过程中，与企业管理的理论界有广泛的联系与交流，发表过约57万字的市场营销和经济管理文章，着有营销专着《营销人的自我营销》和企业管理着作《细节决定成败》（均由新华出版社出版），引发了社会上有关“细节管理的热潮”，在中国人浮躁的穴位上扎了一颗银针。 参与清华同方的筹建，是其主广告“我们的产品和我们的学生一样”的创意人和其首批23个办事处的筹建人之一。 在泰豪科技负责“营销战略制定——市场定位——营销工具完善——营销队伍组织——销售通路建设——品牌再造——销售管理”等，主持了其上市规划，为其“智能建筑电气”业务包装的总策划者之一。