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被誉为“中国管理教育导师”
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余世维:余世维管理者的EQ(三)
2016-01-20 96404
台湾有个警察,只因为他的女朋友离开他,就一枪打死了她,又把他未来的岳母到他家去一枪打死,回到派出所,自己打太阳穴自杀。那个警察一自杀,后面又连续死了二三个警察,都是自杀。台湾警侦司局在研究发生了什么事情,其实就是EQ太低。台湾在乌秋,那个指挥官少将尤凯自杀,用卡宾枪打喉管,是因为李登辉到美国去,这个大陆这边很不高兴,就发射个飞弹演习,造成了海峡两岸的紧张,全台湾宣布一级战备,统统戒严,所以,军官们统统不能回去度假。那个乌秋守备部守备官,是因为一直打报告不让他回家度假,那天下午拿卡宾枪打喉管,就死了。一个少将在前线,不是战死,只是因为不能够回家,你认为是不是EQ太低呢?那邓××死了爸爸该怎么办呢?这就叫做警察、军人、学生都是现在年青一代,其实我讲的并不是这三种职业,我要讲的是青年人,他们的EQ普遍不高。所以你注意中国人寿现在新进来的年青干部,那个EQ其实都不太高的,因为中国的整个教育里面包括台湾都没有强化EQ这一块,就是一天到晚在研究分数。 第二个传统忠诚度瓦解,这又跟年轻人有关,自从文革动荡以后,我们牺牲了一代人,这句话全大陆都知道,恩,结果中国现在改革开放了,邓小平南巡讲话以后,中国一起来以后,外资企业一群一群的进入中国,听说昨天晚上WTO的签字已签了。你看好了,从明年开始,还会有一万、二万的外资企业要不断的进入大陆,他们纷纷的寻找人才,于是懂点英文的,有点大专学历的,统统都起来了,鸡犬升天。可是当时文革动荡的那一代,现在都统统垂老矣!他们失去了这种机会,可是这些年轻人常自以为不得了,所以他们常常换工作。一挖就走,一动就跳槽,没有什么忠诚度,这个就叫做传统忠诚度瓦解。 几年前我们公司发生了一件事情,我们有个副厂长,他递了个公文给我,余总,这个公文你看一下,我等下来拿。我说不,我现在就看,因为我猜到了那是什么东西,那个家伙我昨天开会骂他,结果今天早上他在底下发表,各位你们猜猜是什么?妈的老子不干了!所以那个消息很快就有人给我报告,我没有吭气,做个总经理得沈得住气,没有想到下午他就把公文送上来,这叫做“将军”,知道吗?我说不!不!我现在就看。啊唷,不想干了,我马上就签了字给他,我连说明都不想看,你猜他讲什么?总经理,我开玩笑的。对不起,我不开玩笑。结果他跑去找我们的董事长,我们董事长就把我找去了,余总发生了什么事啊!那个副厂长说你逼他走路。我说那家伙我昨天开会骂了他,今天早上当着30几个人面发表,身为公司高级干部的这么没有样子沉得住气,而且他当众给我“将军”,所以非走不可!三国演义里面诸葛亮挥泪斩马谡,我说非杀不可!我说董事长如果他留下,我走,你认为我们两个谁走?当然他走嘛!所以,干掉!其实他是个大将,我手下一个不错的人才,但是这个家伙EQ太低了,居然当着这么多人面发表,沉不住气,我差点还升他当厂长,就凭这个样子,就不配当厂长,这样不能顾全大局,杀掉!其实我心肠没有这么坏,碰到这种事情,我绝对不原谅,因为我底下有9千人,在这公司1万8千人,每个都这样搞我能活吗?以后我上班,我的秘书说:不得了了,余总,外面16个在排队,每个手上拿了个白卷宗,那我还要活吗?对不对。所以碰到这种事情,我们就对上这句话,现在的人没有什么忠诚度,相信自己,我有句名言,除了自己,什么人都不相信,我讲这个话的意思,不是对人心怀疑,是我相信只有自己会也必须注意到这件事情。 今天早上,谁第一个进到这个教室,一定是我,我一定要观察一下,这投影机对不对?这个荧幕摆得好不好?我的胶片焦距能不能调,笔有没有摆出来,麦克风会不会响,因为出了个问题谁丢脸,我。可能你们不会回去想讲陈经理,会说,这个老师怎么搞的,什么都没有准备?所以我要想我自己,什么人都不相信,我就一定要来看一下。这其实是我二三十年来养成的习惯,所以你就相信你自己。那些死没良心的统统跑光了,你要相信只有你自己。我在公司曾经讲过一句难听的话,都不干都无所谓,只要我还在,阵地就在。 我们假设举个例子,如果宁波分公司我们老总打电话过去,是宁波分公司那个副总听的,我们老总说,怎么副总你亲自听电话啊!啊!死没良心的统统跑光了,但是你放心,老总,只要阵地在我就在!那么你们单总会怎么想?对不对?所以一个人要有这种心态。万不得已我跳下去。吓不到我。所以我从打字,一直干到总经理,我什么东西没有干过,我什么职闰没有尝过,我什么部门没有待过,所以,今天这样的人对我将军我绝对不原谅的。我这样砍他也好,以至出了个效果。大家都这么传流言,千万不要随便提辞呈噢!这家伙拿到就批的,千万都不要随便提。所以,从今以后就没有人给我提辞呈,除非我叫他们下岗。其实是我故意的,我因为就一拿到就批,也不挽留,否则你看吗?就出现了一个现象了,我就NO!NO!不要走不要走!那完蛋了,以后就统统在排队了,就统统拿这一招来吓我。所以,EQ好的人相信自己,因为外面的忠诚度现在越来越没有了,其实日本也是这样,美国也是这样的,听说现在的职员越来越没有忠诚度。 第三个是团队效力的要求,又跟文革有点关系,你猜我为什么一直提文革有关系,因为文革是个分水岭,把现在的中国与以前的中国作了个区分,你才会发现,原来现在大家都缺少EQ,文革是一个分水岭。邓小平因为待过欧洲,所以,邓小平南巡讲话以后就帮助个体户。其实个体户这个名字在文是革是地不好听的,国家、政府、公益事业不要的人,下去自生自灭,这种人才叫个体户。文以后,这个名字慢慢变得好听的名词了。邓小平首先提出个体户的方案,他知道,个体户是一个中国的未来,果然不错,我发现中国有个很有趣的事情,长江以南,个体户统统的崛起。你看宁波人、绍兴人、杭州人、台州人、温州人、汕头人、潮州人、广州人、湛江人这一带的统统都起来了。一过了长江以北,就不行了。尤其是那个北京人,自以为是天子,靠近首都,讲话都不一样,一个西安人跑到北京去,贵宾楼在哪里啊?请问?那个北京人就告诉他,贵宾楼嘛?给你讲一下,什么地方,什么地方,讲了半天,你是哪里来的,我从西安过来,西安?西安人现在生活还好啊?听他讲话好象 *** 那样的。这种口气是国家主席的口气啊!北京一个老百姓就可以这样子问?西安人生活现在还好吗?这就证明他们的习惯就是我是天子。一到了东北,也就更懒了。所以我就发现,一过了长江以北,他的生产力跟效力跟积极的态度真不如长江面南,长江刚好是一条分界线。在中国南方就起了深圳,你记得邓小平从深圳开始吗?因为邓小平在文革以前受广东人的照顾,就是有名的叶剑英。叶剑英曾经保护过邓小平,所以他对广东人特别的感念。邓小平起来以后,叶剑英年纪太大了,他就提拔了他的儿子叶选平,后来叶选平当了广东省长,后来到中央去,这就是邓小平对广东的爱戴。尤其是邓小平心中很明白,中国最具个体户精神的就是两广,因为鸦片战争1842年签订南京条约的时候,就是从广东开始的。邓小平就是想利用广东人这种个体户精神,打开了珠江三角洲,所以邓小平决定了中国的第一个改革特区是深圳,其实是非常正确的。深圳一下就起来了,万元户就是这样起来的。没有多久就百万元户,现在叫亿万富翁。但是有个名词千万不要忘了,任何东西在中国都很有趣,就是时间特别的短,我后来终于体现出来,是这么一句话:世界50年,中国10年,我体会的结果是这个样子。世界50年学完的东西,我们中国10年就解决了。正当个体户在温习他的美梦的时候,过去了,时代过去了。什么原因,单打独斗已经过去了。其实世界上的个体户搞了半个世纪,我们中国一家伙就进入了家乐福这种时代,所以个体户结束了。你如果想开个小的杂货店,你开在上海联华超市的隔壁,试试看?你如果想开个超商,你开在家乐福的旁边,试试看?你如果想要开个快餐,你开在麦当劳的对面,试试看?你如果想搞一个饮料,你跟可口可乐和百事拼拼看?你知道吗?这叫做群队时代。所以,这个时代是集团对抗集团。终于美国的惠普、买下了康巴克。美国的宝洁,吃掉了,最近的阿尔卡特找上海的贝尔,美国的IBM,跟英特尔现在结合,这个世界已经到达这个地步了,全中国最大的资产A金光现在跟世界最大的资产公司都拉两个合并,来打日本人,打欧美人。这就证明,这个世界走到这个地步,到那一天我们看看谁的EQ比较好。 你有机会去问一下,那个上海联华超市老总,你看看他读过什么书?他连中专都没有读过今天他带领300个联华超市,而且世界上最大的超市要进来了。那个沃马特正在北京注册,听说那个家伙一进来,就打算在中国开一万家,大江南北,上海的联华超市严阵以待,准备那个家伙进来的时候,打一杖春秋战国,所以上海的联华超市是非常紧张的,因为知道那个小子要进来了。那么,你看看康师傅最大的敌人是谁?统一企业,统一一上岸,康师傅就丢掉了1/3的市场,这个世界是集团对抗集团,康家三兄弟,怎么打就打不过统一的,统打算拿20亿跟他拼,所以康师傅很快就瓦解了。所以康师傅面对二个重要的抉择,第一个是把康师傅卖掉给统一;第二个是打到最后关门。你认为他要做那一个呢?痛苦的很,所以康师傅三兄弟非常的痛苦,方便面做了7年,碰到统一上来了,结果康师傅知道,去求统一,说我现在钱不够,借点钱吧?统一说我们对借钱没有兴趣,我们对换股票有兴趣,结果康师傅跟统一拿点钱,股票给他们,没想到统一拿了他的股票,他的方便面就上去了,康师傅吓一跳,就去问统一:我刚给你借钱,你怎么买起方便面了?统一说,我说过借钱我有收购,我有不卖方便面吗?二条路,打道关门!第二个现在买给我,所以康家三兄弟现在还在那里想,要不要卖?如果你现在是康家三兄弟,痛不痛苦?这个世界就是这样,集团对抗集团。如果是这样,我们看中国人寿,中国人寿如果要打这个市场,应该要想现在的敌人是谁?未来的敌人是谁?现在的敌人是谁?他们有什么策略?我用什么策略?我的战略伙伴是谁?有句名言,拉一个打一个,中国人寿要拉一下打一个。试试看,我们先拉甲,打那个乙,你赶紧把这个甲杀了,对不对,这叫做战略,现在就要去想。这是一个集团时代,就带领中国人寿这一批兄弟,不是靠IQ,靠EQ。 第四个,又跟文革的分裂有关,在文革以前,大家是一样的穷困,整个世界也好不到哪里去,改革开放以后,大家开始有钱了,没有想到出现一个问题,人穷心凶。这句话,以道德平衡现实,我三年前就写了,我们伟大的江主席今年叫出句口号,叫做以德治国。我一听,啊呀!英雄所见略同,我是不能同他比啊!但是至少我敢讲,大家的想法是差不多的。我研究过中国的产业经济,中国大陆从沿海到内地,我算他分成四层,每一层差50-80美金,你看怎么办?所以最外面一层,大连、天津、北京、青岛、上海、温州、厦门、福州、汕头、广州、湛江、海南、海南,这叫做中国的第一线,人均所得最高了。第二线,从沈阳算起,沈阳、石家庄、太原、大同、洛阳、开封、合肥、武汉、九江两广这个叫中国的第二线。第三线从中国的内蒙古算起,内蒙古、西安、四川、成都、重庆、贵阳、昆明。第四线是西宁,宁夏、甘肃、青海、西藏及新疆,四条线,每条线差50到80美金。当上海的国民所得超过了2000美金的时候,西藏400,怎么办呢?所以毛泽东打天下的时候是穷人翻身,今天的现象正好是他打天下的现象。江主席心中会非常担心的,他有一天到地下去碰到毛主席他会问他的,老江上面怎么搞的,跟我上回打天下的一样吗?那么,江主席要怎么讲?他要怎么去跟毛主席交代?所以,他赶快就讲,以德治国。可惜现在中国的领导人讲的话,下面不太注意在听,或讲的不太形象,最后就变成了一个口号,你看80周年纪念的时候,江主席讲的什么?四大严格,严格要求,严格规范,严格管理。 那么以道德平衡现实,我们拿几个图来看一下。关注中国企业家的道德分裂,上面写了重要的小字,中国企业有个失败基因,就是缺乏对规律和秩序的尊重,缺少个人修养跟社会责任感,我那个用红笔圈起来的地方。中国企业家缺少对社会的责任感,缺少个人修养,缺少对秩序的尊重,有道理吧?所以我尽量拿人家的资料,免得都以为都是我一个人在讲,这是一篇文章,我把他收集起来的,关注中国企业家的道德分裂。所以这就证明,大家都注意到这个事情。 人家德国奔驰副总裁,一家四口,住在我们玄武湖帝边南京,一个混球把他们全家都杀害,其实是一家三口,另外包含一个阿姨,四个全部杀掉。这个事情中央尽量的压住,所以,中国很多人不知道这个新闻,大概南京传得大概统统就知道了,我在上海很快就知道这个新闻。后来我们朱总理给人家德国驻华大使道歉,打长途电话到德国去跟德国的总理道歉,把人家德国奔驰公司的副总裁给干掉了,不过那天晚上把那个混球被抓到了,三天后把他枪毙,问题是伤害已经造成。 北京也是一个混球,住在八个女工的隔壁,晚上翻过阳台把8个女工统统给杀了,你知道为什么?那8个女工统统在珠宝公司上班。啊!珠宝公司上班就统统带宝石?居然这混球从阳台爬过去把人杀了,结果一颗宝石都没有。8个女工全部杀了。这个事情震动整个北京公安局,那又怎么样?人穷心凶。在上海跟杭州有出租车司机常常被杀,杀的都是外地人,对不对?一杀就跑掉了。这在上海的出租车司机很害怕的,世界各地的观光客一到中国坐出租车,每个司机的后面有个透明的亚克力玻璃挡着,包起来,这就是告诉人家说危险!其实就是人穷心凶。一个社会一旦有钱了以后,就会碰到这种问题,所以这就叫做以道德平衡现实。 那么我们来看一个比较好的例子。所谓好一点的例子,是人家是怎么想的?这个是上一期TIME的封面,这个英文叫报销了,不见了,因为这个家伙不见了。这个人去年的秋天失踪了,在亚洲,他是一个欧洲人,关心我们亚洲赤道一带的热带雨林,就自己买了很多照相设置器材来照,又雇了直升飞机在空中不停地查,又写了一本本的报告给马来西亚和印尼,说小心你们的热带雨林,都快砍光了。讲讲……,这个人就不见。去年是秋天他不见了,全世界都在找他,我猜他是给个木材商人被做掉了,埋在一个山沟里,反正就是死了。人家是一个欧洲人,到我们亚洲来,虽然不是中国人杀的,杀的好歹是个黄种人啊!我们欧洲人来替你们看看热带雨林,虽然不是中国人杀的。所以这个人杀掉了,结果这个人杀掉了,结果上了人家大TIME的封面,变成一个专题,我猜这个人的太太一定哭死了。她的先生贡献他的一生给亚洲的热带雨林,结果被亚洲人杀掉。这就不是显示道德不能平稀现实吗? 我们再看一个镜头,再回到我们自己,这个镜头又给你一个什么感觉?这个镜头是上海证券交易所。底下写着让一千个证券交易所都吓呆了。本来是赌场的意思,在这里解释为大家都会在那里一赌。这个词是吓呆了。一千个证券交易所都吓呆了,那个是上海人,这个照片是上海证券交易所的照片,其实是登在香港的一个杂志上面。这就表示大家都在那里比赛,谁比较有钱。我在美国与欧洲啊!搞了1-20年,从来没有一个外国人告诉我说,余先生,你有买股票吗?我在上海3个月就被人家问了好几次,你有没有买B股,我们的脑子里面统统都是钱。 当然我不能怪我们自己的同胞,我只能中国可怜啊!从清朝咸丰年间洪秀全太平天国作乱到今天,中国动荡180年,国家一直不安定,搞的社会民不聊生,国民党跟一直闹到现在,国家还没有统一。所以人人都开始害怕,因为人人都害怕,怕吃不饱饭,中国人一见面就问什么?吃过饭没有?你吃过饭没有?可是你到外国如果这样说,你吃过饭没有?我看起来很瘦吗?他会这样讲,千万不要问老外你吃过饭没有?在我们这个地方是个问候语。但你不觉得这个问候语是表示什么?表示大家都没有吃饱,所以,社会因为穷久了,就很贪婪。
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