金正昆商务礼仪全集.txt心态决定状态，心胸决定格局，眼界决定境界。当你的眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼，你会看到世界由清晰到模糊的全过程。社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己 
      1、如果长得不好，就设法让自己有才气；如果才气也没有，那就保持着微笑。为什么丑女才艺高？为什么讨人喜欢的女人都爱笑？道理在此；
     2、如果时尚学不好，那就选择纯朴。一个60岁研究高能物理的老太太，不用特意化妆打扮，她长期职业培养出来的那种自自然然的风度和气质，会让所有的人敬慕不已；
    3、与别人握手时，不妨多握那一会儿，多握会儿能展示真诚，而真诚是人与人交往之基；
     4、不要把自己的过去全让人知道。如果让自己的历史成为“裸体”，你也就没神秘感了，而神秘感中有美感；
     5、不要向朋友借钱。因为朋友是不该给朋友添乱的，如果真是朋友，即是不说他也知道你的难处，也会主动把钱送到门上。如果你急需钱可向生意伙伴借，因为朋友的钱是钱加友情，而生意伙伴和银行的钱只是钱本身，钱可还本付息，而感情债是需要一生一世用生命去补偿的。如果你不接受这一理念，那你的朋友肯定会一个接一个的离你而去；
     6、不要“逼”着客人看你的家庭相册。如果你的家庭背景比客人贫贱，有的客人会小视你的；如果你的家庭背景比客人贤贵，家庭背景低的人又常常会鄙夷和仇恨家庭背景高的人；
     7、对别人给予过自己的恩惠，务必要天天讲、月月讲、年年讲、见面就讲，讲一辈子，那怕是一件小事，亦要知道记恩、感恩；而对别人对你的伤害与不尊，则要健忘木然一些，即是听到也装没听到，即是看见也装没看见，即是事情发生了也像没发生一样，学会化冤恨为感爱，以怨报德；
     8、坚持在背后说别人的好话，不用担心传不到当事人的耳中。实际上在背后说别人好话的目的，不是为了传到当事人耳朵里，而是向听你讲话的人展现自己的品格，没有人会不把在背后说别人好的人当朋友；
     9、有人在你面前说别人坏话，你只要笑笑就好；如果附和对方，你无意中说的话，将有百分之百的可能，被在你面前说别人坏话的人传到被说人耳中；        10、当你所认识的人生病的时侯，一定要去探望他，因为病中的人最孤独，特别渴望友情和感爱，他会把来医院看望他的人当成他终生的朋友；要很自然地坐在他病床上，和艾兹病人握手都染不了病，回家再好好洗手好了；
    11、不要在朋友面前抱怨生活。你的抱怨使朋友很尴尬：对待你的心理问题朋友不是医生，解决你的贫困问题朋友没有多余的财力，给你换一个好工作朋友没有足够的行政人事权。建议你每天进行“三比”：一是与死人比，你有生存权；二是与病人比，你有健康权；三是与犯人比，你有自由权。有了这三权你还缺啥？如果这“三比”，还不能让你的心静下来，你啊也就无药可救了；