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金正昆 2019年度中国200强讲师
著名礼仪与公共关系专家
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金正昆:座次礼仪(2)
2016-01-20 117190
那前后怎么看?这个有多种答案。如果客人不认路,比如中央电视台我没来过,四通大厦我没上去过,客人不认路的情况下,陪同引导要在前面带路。引导者,带路之人也。如果你躲到我后面,仅仅告知我上去,下去,拐弯,进去。岂非我是玩具,你是遥控,要你做什么?陪同引导的标准位置在哪里?在客人的左前方。 还是要居左,因为你是外侧,万一对面有人来了的话,你别挡路。万一对面一个车、运货车过来了,你可以让一让,客人他靠里侧他就不用让了。你让让,你闪避,标准化位置是什么?左前方1米到1.5米处。换句话说,一步之遥。你别距离得太远,你也别距离太近,搞不好别人一脚把你鞋跟踩掉怎么办?一般的情况下,应该是身体侧向客人,这样你可以用左手去引导一下。 侧向客人比较好,你别把一整个后部全对着他人。从礼仪的角度来讲,正后部对着别人是不太礼貌的,应该是侧前方。但是如果这个客人认路,比如举个例子,北京市市长王岐山同志,上海市市长韩正同志,视察本市的乡镇情况。市长来视察就是检查工作,别人想看什么看什么。所以要记住,尊重客人,如果这个客人是熟人的话,就要把选择前进方向的权利让给对方。尊重别人,就是尊重别人的选择。你别告诉市长这是我让你看的地方,我别的地方不让你看,你也不敢说,他也不听你的。别人管的地别人想去看哪儿就看哪儿。 上下楼梯是有讲究的,一般情况下进行的前后顺序没有变的。但是特殊情况就不好说了,比如,我们一般在国际交往中讲女士优先,女士优先最常规的做法是女士先行一步,把选择前进方向给她。但是,如果这个女孩子穿一超短裙,现在上楼,尤其那种楼梯是螺旋状的上升的,你能让穿超短裙,尤其是喇叭裙的女孩走在前面吗?!不可能,因为人们上楼有习惯动作,仰望,所以当遇到这种情况下,一般来说实际上就是男士要走在前面,你别让女人尴尬,这才是一个有教养的男人。说白了就是老百姓那句话,你得有眼色。 再举一个例子,国际会议,它也有个排序的问题,比如改革开放以来,尤其是20世纪90年代以来,我国经济可持续发展,社会稳定,国际地位空前提高,现在国际展会在我们这儿随处可见。本世纪头10年,我们有些大型展会,比如,2006年沈阳的世园会,2008年北京的奥运会,2010年的上海世博会,就是我们这前十年三个最大的展会。这一类大型展会它就有问题,挂国旗,怎么排序?开会的时候介绍来宾,怎么排序?国际惯例,排列会议顺序,来宾的顺序怎么排?按照拉丁字母顺序排列。有人问,那不就是英文字母吗?不能说英文字母,因为实际上英文字母的祖宗是拉丁字母,除了英国用,法国、德国也用。 举一个例子,中国、意大利、日本、德国四方开会,你怎么排序,按照拉丁字母顺序排列,也就是说中国可能就会排到前面去了,因为中国字母C,德国D可能排第二,意大利与日本可能就靠后了,一个J,一个I。那么每年一次的国际例会怎么排序,它的标准做法就是26个字母去排。可是,它有时候也出一个问题。 我们也搞过模拟联合国活动,这就出一个问题,字母要是Z的国家就倒了大霉了。比如,赞比亚,Zambi,永远是排在老末,不爽啊。所以人们后来就想了一个变通的措施,每次开会之前,26个字母里抽一个出来,抽哪个字母,哪个字母打头。没准今天主席一抽,抽了一个Z,第26个字母,赞比亚就排前面去了,南斯拉夫可能又排后面去了,因为它的字母是Y,转了一圈它老末了。 还有一个问题,比如澳大利亚和奥地利,这两个国家的名字中第一个字母一样怎么办?那就要看第二个字母。第二个一样怎么办,那就要看第三个。字母全部一样怎么办?一般没有可能,最大的可能是你把一个国家的名字写了两次。实践中还真有,这世界之大,无奇不有,就是刚果共和国,实际上我们知道历史上出现过两个刚果,我们怎么办呢?我们的中文标法是括号把首都名字给它括一下,刚果(金),首都金沙萨,刚果(布),首都布拉柴维尔。讲这些我只是想告诉你,排序它是门学问。当然我也跟别人开玩笑,我说有的情况下,座次还是能不排就不排,不排不出错。如里不会排,就会弄巧成拙,结果贻笑大方。
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