——（本文已刊登于《名家世界》） 新视角企业管理研究中心理事长 张 屹 中国的家具行业经历了迅速发展的成长期，正在向冷静发展的成熟期过度，这一阶段必然是一个“沉舟侧畔千帆过”的局面，将会是“几家欢乐，几家愁”，此时，我们很需要站到行业的高度，去认真审视自己。 一、对产品开发的轻视与无奈 企业在开发战略上的目光短浅，开发人才上的青黄不接，产品的反复抄袭和想当然的“老板式”设计，无不是将会从根本上扼杀家具市场前途的最大敌人。 如果没有了强有力的产品，我们的销售人员纵然有回天之术也是巧妇难为无米之炊，一切努力都将是无源之水，无本之木。 只有在市场机制的作用下，通过优胜劣汰，使生产和开发相对集中，行业才会具有生命力，才会形成气候和规模。家具业的最后格局将是：设计、制造、销售的完全分离。 二、在品种上缺少间容性和继承性 不同厂家的产品乃至于同一厂家不同时期的产品都存在着或大或小的差异，不能互相搭配，缺少间容性；同一厂家前后生产的产品，以及整个市场不同时期的产品之间，缺少一定的继承性。 产品细节上毫无实际意义的频频变化，给客户和营销者带来很大的压力，有时，一套餐椅中的一张出了问题，或者要增加几张的时候，往往寻遍市场也无法如愿。 这种情况，使得各厂家之间，产品之间，各自为政、孤立无援。 三、产品维修与服务欠缺 若大规模的家具市场，每年数百亿的销售量，在全国竟没有一家像样的维修点，连几百元、几十元一件的西服都随处可以找到干洗店和缝补店，动辙成千上万元一套的家具竟无处维修，难道我们的制造商把每一个用户都当成了“大款”不成？莫非我们的家具都是一次性用品？ 家具配套服务的不健全，令广大的客户感到困惑。我们的家具生产者心里想的究竟是什么，纵然不为行业负责，也该为自己的产品想想。 四、二手交易不健全阻碍消费 家具毕竟是一种体积庞大的物品，占据着很大的空间；家具又是一种价值较高的东西，即使不用了，如果功能不是完全丧失，也觉得弃之可惜。而家具的款式、风格又变化很快，令得越来越多的家庭喜新厌旧。 在这种情况下，如何处置自己的旧家具，成为一些打算对家具更新换代的家庭的一大难题 。如果找不到合适的解决办法，惰性将会延缓他们的家具更新计划。 我们的家具制造厂商，有责任率先考虑这一问题，如果能够建立起这样的二手家具市场，或是对自己品牌的家具实行以旧换新，对销售工作将会产生强有力的推动作用。 五、对人力资源严峻形势认识不足 中国家具行业属劳动密集型行业，受着人力资源供给状况的影响，劳动价值低一直是中国企业的竞争优势。但随着国力增强，这种优势即使存在，人力资源短缺已成为一个不容忽视的课题。在家具行业的表现尤为突出，其主要原因：更多的新型行业崛起，家具企业由于劳动强度大，噪音、污染严重、危险性大等原因，逐渐不被选择；本行业从业人员因年龄、生育、个人创业等种种原因而减少；实行计划生育之后的影响开始显现；农民的生活和劳作状况的改善；行业对从业人员总量的需求增加。 由于许多企业对这一点认识不足，没有及时采取增加机械作业比重的办法来解决，反而高薪去“挖人”，提高了制造成本，又难以长久维持。 六、企业背景各异难以整合 一个行业要得以迅速发展，首先是自身的整合。中国的通讯、金融行业之所以发展的快，就是由于仅有几家。中国的家具厂如此之多是很不正常的。早日整合对企业、对国家、对消费者都是有益的。但是这些企业的背景不同，整合进程将会放慢，依靠市场规律去自然选择还得需要一段时间。 七、从业者素质低下制约发展 中国的家具制造行业，上至企业的所有者，下至管理人员、技术人员到一般员工，和其它行业相比，其素质普遍偏低，这必然会在企业决策、大政方针、经营管理、市场战略等各个方面导致行业的整体置后。开了几十年厂，木材从来没有盘点过的人大有人在。 中国的家具企业，成功大都是偶然的，要走一条成功的必然之路，还需要学习。