1. 管理者的角色认知和十大工作关系分析 2. 主管的领导方式/风格及如何酿造良好上司下属关系 3. 激励理论的基本巡礼 4. 对自我激励的基本分析 5. 理解新的工作场所，区别收买与奉承，认可与奖励 6. 如何透过交流、认可、激发自尊和创造文化环境来激励员工 7. 有效指导者的基本特征 8. 有效指导的标志  有效指导的因素  怎样提问题  如何成为一个好听众  指导解决问题：有效解决问题的步骤 9. 主管作为指导者的角色：  训练者  顾问  纠正者 10. 有效指导的步骤 11. 管理者的新挑战：管理知识员工 12. 如何全面造就自己，培养新一代领导者 13. 出色领导人培养下属经验分享