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潘文富:专卖店的年度生意规划包括哪些内容点
2024-03-04 2245

潘文富

关于生意的发展,有几个基本点:

1.生意的发展,不在乎起步时的规模大小,关键是起步后的发展速度。

2.生意没有原地踏步,要么前进,要么后退,萎缩,甚至关门。

3.基于成本的固定增长和竞争的加剧,生意只能向前看向前走。

专卖店的生意,虽然体量相对小点,但同样也要考虑发展问题。具体怎么发展,得要通过建立发展规划来体现,规划也有大小之分,大规划要放眼考虑到未来三五年乃至十年的,小规划也得要至少做一年的。

那么,专卖店的年度生意规划,具体包括哪些内容点呢?

一、明确方向

简单点来说,就是你想把这个生意做成什么样?常见的有:

1.维持现状即可;

2.做大,做大业绩,提升利润;

3.塑造品牌,提升知名度;

4.开发产品;

5.找店员,店老板自己开始脱身;

6.规范化,建标准,做流程;

7.单店到多店,开成连锁店;

8.对外进行加盟输出;

9.整店转让,生店开成熟店卖。

方向没有好坏,只是选择合适自己的。

二、当前的生意情况汇总

1.平均的日进客量,月进客总量;

2.平均客单价;

3.日均流水,月均流水,年度总流水;

4.年度销售淡旺季曲线;

5.进店顾客的成交率;

6.老客户生意的占比(回头客的情况)。

三、客户情况

生意是基于客户来做的,客户的数量决定了业绩,客户的质量决定了利润。

1.先对当前客户情况进行盘点,客户的总体数量,总体活跃度;

2.当前老客户的档案建立情况;

3.当前老客户的客情维护措施,及涉及成本情况;

4.当前客户是否进行了功能化划分;

5.计划在新年度的客户拓展数量目标;

6.客户档案的建立目标;

7.在新年度的客户功能化设定;

8.新年度的客户关系维护措施。

四、产品/项目

产品和项目,是赚钱的工具,选产品就是选择赚钱的工具,而不是产品本身有多好。

1.当前实际的产品类别和销售占比,对应的利润贡献占比;

2.当前的产品功能化设计;

3.基于市场环境和顾客需求,在新年度的产品组合规划;

4.计划引进的新产品和项目;

5.新的产品功能组合设计。

五、店面环境

1.保洁标准的设定;

2.现场环境的布局调整;

3.设备设施的添加;

4.店招和橱窗更新计划;

5.局部或是整店翻新。

六、店务管理

1.当前员工的工作范畴划分;

2.当前员工的职业技术培训安排;

3.新招聘员工的规划;

4.储备员工的建立;

5.考核方案的调整。

七、运营生态

1.门店所涉及到的政府职能部门及事务盘点;

2.门店周边邻居的关系建立;

3.配套服务商的建立或优化。

八、生意拓展

1.线上部分的建设,微信公众号、小程序、微店、网店、小视频直播等;

2.本店的知名度宣传活动;

3.异业联盟推进;

4.邻居门店的引流;

5.引流商品的增加;

6.老客带新客的措施。

九、结果目标的设定

前面列的是过程类的工作,做好过程,才有结果。

常规的结果类目标设置:

1.年度销售额;

2.平均的毛利润率;

3.年度净利润值;

4.稳定的老客户数量;

5.建立完整档案的客户数量;

6.客单价;

7.发挥作用的邻居门店或是异业联盟。




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