人力资源管理与民营企业人才机制张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：破解中国企业10大管理难题？现场提问：你对十大难题的前三位问题怎么看？启示：什么是企业的首要管理？ 第一章 现代企业人力资源管理的正确理念一.人力资源及其特点二.人力资源管理及其目标三.企业中谁对人力资源管理负责？案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论企业中人力资源管理的正确分工四 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理案例研讨：某著名集团可持续成长的战略人力资源管理1.企业战略人力资源管理的思路战略性人力资源管理定义企业命运与HRM日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣现代企业面临的社会人文环境现代战略性高绩效人力资源管理模式中小企业HRM核心方案建议:3P模式 2.企业战略人力资源管理的完整体系3.企业战略人力资源管理工作框架图4.企业战略人力资源管理的完整系统图示五.企业经理人对待人才应有的态度1.爱才之心案例2.识才之眼案例3.求才之渴案例4.用才之能案例5.容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。6.信才之道案例：电讯公司隐瞒真相案例：美国某公司的起死回生名人名言：不信任是最大的成本案例研究：希尔顿的用人之道 第二章 民营企业要重视职位分析工作一.职位分析概述1.职位分析的概念2.职位分析的目的和作用二.职位分析的方法1.访谈法2.问卷调查法示例：交警任务调查表3.现场观察法4.工作日志法5.各种职位分析方法的优缺点三.职位分析的结果—职务说明书1.职位说明书的一般内容职务说明书示例—发货员职务说明书2.撰写职位说明书的要求练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革 第三章 民营企业如何招聘与面试一.员工招聘1.招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘语录2.招聘需求分析二.有效面试1.面试的分类：结构化面试和非结构化面试举例：结构化面试指导表2.有效面试——面试之前1）面试前必须理清要求条件2）用人部门的要求应基于岗位说明书3）要准备周详的面试计划或面试大纲举例：面试计划内容4）您准备好了吗？3.有效面试——面试之中1）建立和谐的气氛2）切入正题3）向应聘者推销公司4）面试中的提问5）提问问题的形式开放式问题封闭式问题探究事实的问题三种问题的实例练习：您来判断下列面试问题的形式6）提问时应注意的问题游戏：有效提问技巧4.有效面试——面试之后1）评价每一位应试者2）作出明智的决定练习：让我们也来试试 第四章 民营企业如何进行薪酬、福利设计一.为什么要进行薪酬、福利管理二.薪酬管理的原则三.影响薪酬水平的因素四.怎样设计完整的薪酬体系（一）、薪酬调查（外部竞争性）（二）、薪酬定位薪酬定位策略：２５Ｐ、５０Ｐ、７５Ｐ（三）、岗位评估（内部公平）排列法因素点值法案例：利用因素点值法确定岗位薪酬序列（四）、基本薪酬的确定（五）、奖金设计（六）、津贴设计（七）、福利薪酬的设计五.一个简单薪酬管理制度实例分享某企业薪酬制度　　第五章 民营企业要重视员工培训与发展一、培训体系设计的指导思想1、体系设计的原则2、一个中心和两个基本点二、培训需求调研1、访谈法2、问卷法附表：员工个人发展培训需求调查表三、培训形式1、职前教育2、在职培训3、脱产培训4、自我开发四、培训内容和培训方式1、培训的一般内容2、分层级培训内容3、分职能培训内容4、培训的方式五、培训计划1、编制单项课程《培训计划》2、编制年度《培训计划》3、年度培训计划的实施 第六章 民营企业如何加强激励机制的建设一.激励机制是企业人力资源管理的核心内容引子：如何激励员工格言激励的定义案例：英国的长寿公司俱乐部案例：《人力资本》对张锡民的采访结论：激励机制是企业人力资源管理的核心内容二.有效激励理论模型（1） 马斯洛需要层次论模型（2） 激励--保健双因素理论（3） 公平理论（4） 弗鲁姆的期望理论（5） 斯金纳的强化理论（6） 激励的实用人性内因模型小组讨论：1.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？ 2.你如何说服公司领导采用你的激励方法？三.员工激励的特点1.激励政策具有更大的风险性2.激励与激怒仅是一线之隔案例：御驾亲征的缪误四.员工激励的原则案例：任经理的激励措施小组讨论：如何看待任经理的激励措施？(一).员工激励的一般原则1.激励要因人而异实战中员工激励的基础--个体差异的了解案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己因人而异的三种分类2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：没有绩效考评制度老实人吃亏案例：某企业为了赶工交货，不顾质量(二).员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合送喜报到家里去老总送个小条子表扬案例：小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差五.员工激励的以人为本的"三位一体"思维方法1.换位2.定位3.到位六.领导激励部属的注意事项(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事(二).要注意用“行动”去昭示部下(三).要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说（四）、要注意“公正”第一的威力（五）、要注意对部下进行有效沟通案例：列宁的布尔什维克党案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事七.员工类别与激励（一）.员工气质与激励1.四种气质及其优缺点2.气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质（二）.人才类别与激励1型人才：高热情、高能力 2型人才：低热情、高能力 3型人才：高热情、低能力 4型人才：低热情、低能力 结束语：