客户：民族证劵 地点：辽宁省 - 时间：2011/7/3 0:00:00 《角色认知与工作教导》 【课程概述】 “赢在中层”已成为众多券商的共同理念。他们素质的好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的经营和发展。首先必须明确管理者的角色，然后带领团队进行工作，而带领团队的关键是带好下属、管理好下属、建立良好的工作氛围。本课程通过明确管理者的定位和相互关系，提升管理者对下属的工作教导技能，从而提升管理绩效，使管理者逐步实现从优秀走向卓越。 【学员收益】 认识自己的角色定位和职责，正确处理管理艺术； 掌握高效的沟通技巧，以提升工作效率； 掌握管理团队的方法，从而提升管理能力。 【授课时间】1天 【课程对象】主管、储备干部、证券公司团队长等 【课程大纲】 第一讲 管理者的角色认知 1、 管理者的重要作用、角色和使命 2、 管理人员的五大角色转变 3、 管理者的五大工作 4、 管理者的行为方式——从自己做事到带领团队 5、 管理者在执行上常犯的错误 6、 下属职业经理常见的角色错位 7、 经理作为下属的四项职业准则 8、 优秀管理者的素质模型 案例：角色自我认知分析练习 第二讲 管理好下属的起点：管理好自己 1、 有效管理者的五项特征 2、 如何提升管理的有效性 3、 管理者的任务与角色 4、 管理者风格选型分析 案例：管理风格分析案例 第三讲 对下属知人善用：如何建立良好的沟通方式 1、 下属各类性格的特点和组合 2、 与各类性格的人沟通的要点 3、 工作指令下达方式 4、 命令方式及应考虑的事项 5、 提升部属接受命令的意愿 6、 命令的下达方法 案例： 沟通案例分析 第四讲 提升管理技巧：如何管好以下8种下属 1、 不合作的“刺儿头” 2、 资格比自己老的下属 3、 有后台的下属 4、 曾经的“老上级” 5、 阿谀奉承的员工 6、 斤斤计较的员工 7、 阳奉阴违的员工 8、 搞非正式小群体的员工 【授课时间】 1天 培训方法:讲授/讨论/参与/互动等