话术行动指引——终端应用融合营销与管理 【课程收益】  掌握认知并深刻理解终端营销流程和技巧，熟练应用终端营销脚本和话术；  如何凸显主题营销，如何营销终端营销氛围，如何“亮化明星机型”，进而通过氛围塑造，提高客户进店率；  通过培训与实战直接有效提升团队终端营销能力的营销业绩。 【培训对象】一线营业员 【授课时长】1.5天培训+0.5天厅店营销流程梳理与角色模拟演练 【讲师简介】 贾春涛老师—知行合一管控大师 【业内尊称】 ➢ 《人民日报》授予“知行合一管控师”称号 ➢ 亚洲五大实战型培训大师之一 ➢ 营销实战型专家，企业管理高级顾问 ➢ 高级战略人力资源高级管理师 ➢ 美国APPLE公司亚太区ACT培训师 ➢ 从不让企业失望的培训师 ➢ 最直接有效的企业培训大师 ➢ SEP本质化管理学说的创立者 ➢ TAS封闭式销售体系创始人 ➢ 中国移动话术营销培训创始人 ➢ 中国移动尊称“移动信息专家的专家” ➢ 中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神” 【课程纲要】 第一模块：吸引力塑造——客流转化率提升 知识点一：终端主题促销 练习：任选一个节日任一区域渠道“终端”为核心设计促销方案 案例图片：学习淘宝店做促销  炒店策划与相关物料准备  炒店终端包装与体验营销布置  炒店厅外布置与活动安排  炒店聚客技巧 知识点二：终端营销氛围塑造  策略与方法  门店的生动化陈列  终端的生动化陈列 第二模块：联动力塑造——推荐转化率提升  客户接触6543210方法 第一步曲：客户判断 第一节：客户特征识别 第二节：手机终端与客户类型匹配 讨论：移动手机用户终身价值是多少？ 第三节：客户消费行为模式判断 头脑风暴：掌握心理，如何激发这两类客户的购买热情？ 第二步曲：需求引导 第一节：典型客户表现和应对话术 第二节：基于客户差异化消费心理的销售技巧 第三节：客户需求探寻法—SPIN 第三步曲：终端推荐 第一节：终端及业务话术展示 第二节：FABE法则及应用 第三节：客户深层利益的对接 第四步曲：应用体验 第一节：“三免”承诺服务 第二节：“三必”规范服务 第三节：体验销售区体验流程 第五步曲：促成成交 第一节：异议处理关键点 第二节：完成交易的技巧 第六步曲：受理与售后  1对1业务台进行简单业务/新业务/终端销售等业务办理  管理平台可分品牌、分业务的统计客户数据业务的点击率 实战专题：融合营销情景实战演练  1:1句最吸引顾客的话术  3:3个独特功能 针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐 以 三星某型号终端为例 针对白领优先推荐： 针对初次使用者优先推荐：  3：3种体验方法  介绍产品误区  说得多不等于说得好  说得多不等于说得生动  销售工具不等于陈列工具  真机体验不等于没有协助 现场演练