移花接木

银千力公司是一家世界著名的巧克力生产商，其供应商大都比较稳定，有一家佳壮公司的供应商为银千力公司供货已经有十几年的历史了，一直关系不错，质量也很好，价格也令人满意。按照银千力公司流程的规定，每年都要例行对供应商进行现场审核，十几年如一日，日月穿梭，人流如水，也就年复一年，日复一日而已。

金先生是因为新到任的采购经理，新官上任三把火，要对自己的领地有所了解。碰巧遇到要对这家供应商进行审核了，他跟着手下的一位采购员开始了新的一轮审核工作，似乎一切进行的都非常顺利。工厂的5S，工艺过程，生产流程设备保养质量控制都还不错。小小的一点遗憾是今天生产线上所跑的产品不是供给银千力公司的，工厂陪同的客户经理解释道，昨天刚刚完成订单，并显示了一些样品给他们看，审核及其顺利。作为新人，采购经理希望同厂里的老板谈谈，一则熟悉业务，拉拉关系，有利于今后的工作，二者了解一下企业未来的发展战略是否符合本公司的方向。来到这位女老板的办公室，一番寒暄客气套话，金经理看到桌上有一个烟灰缸，以为女老板也抽烟，客气地递上了一支香烟，老板说她不会，金经理是一个细心的人，他感觉到这个办公室没有什么女人味，倒是空气中弥漫着烟味。书橱里放了一副拳击手套，墙角有一个拳击架。金经理回想到刚才审核时陪同的客户代表找不到卫生间，访问仓库走错了路，摸到了员工的餐厅。金经理越发起了疑心，随后他回到计划部，向一位员工要了几份文件检查，并要求看看工牌，一切真像大白：银千力公司十几年考察的居然不是自己的生产基地。金经理气冲冲地跑回老板的办公室，向她讨个说法。老板吱吱唔唔，终于道出实情，这是她朋友的一个工厂，她还申诉道自己是有一些股份的，虽然不多，但确实产品不是在这条生产线上做的，她进一步争辩说，银千力公司要求又高，价格还低，就凭你们看到的生产线上跑产品，无论如何成本也做不下来。除了她，还有几个老板也在这么做，这条线是这几个老板的样板线，它仅仅做一小批高端产品。大批量的产品都是在自己的生产线上做。金经理苦笑到，你们在和我们上演《革命现代样板戏》呢。

讨论：

如何辨别供应商的“移花接木”？列举出一些有效地方法。

点评：

这个案例并非少见，也并非只有中国才有这样的厂家，有些欧洲的公司，在欧接订单，在欧洲也有自己的工厂，在客户验厂时，看到的也是当地的生产线，但大多数订单都送到一些低成本国家生产，称为LCC（Low Cost County）。为了很好的管控，会在LCC当地设立机构和人员，以协调和控制，但严格意义来说，这与外包是有区别的。它的目的显然是利用LCC的低成本获取自身的高利润。还有些情况是客户对过程的要求过高，建设高要求的生产线成本下不来，只能做一个样板，再移到低成本生产线制作，其实最终质量还是符合客户要求的。但这种情况还是存在巨大风险的，最大的风险是所谓的审核、验厂都失去了存在的意义，采购不知道自己产品在哪里生产，如何生产，谁在生产，用什么设备生产，完全是失控的。再有供应商在此没有说真话，那么，别的方面还会不会有其它隐藏呢？工艺、材料的变化？如果有问题连原因都查不出来。

因而我们要特别警惕，供应商审核中的虚假行为。话说：“道高一尺，魔高一丈”，要识别真伪，审核员要有着丰富的经验，及对产品工艺、生产过程、产能、设备有着深入的了解，还要有敏锐的嗅觉，更重要的是，要有防备之心，现场审核不能走过场，善于发现疑问，并深究到底，好奇心是发现秘密的最有效的工具，突击检查也是一个有效的方法，在供应商没有准备，没有得到事先通知的情况下，验厂会得到一些意想不到的效果。

当然采购方对供应商提出过高的要求也是导致供应商走此下策的原因之一，根据客户需求分析产品，做好质量规划，拿出切合实际的质量计划，必要时引入供应商参与，讨论生产所需产品的设备、生产线、工艺、环境、人员等要求，并对供应商外包活动进行控制，应当注意到，我们并不反对供应商外包，允许供应商有外包，但对外包要控制，必要时，采购方自己也要对外包厂进行现场审核，得到第一手信息。

再有对供应商的隐瞒行为，应坚决打击绝不姑息，不能纵容供应商的非诚信行为，加强对供应商诚信度的监督、教育和惩罚力度，减少和杜绝类似的行为。