流程管理（BPM）培训 课程大纲 1 流程概念和案例分析 ü 流程的定义 ü 中外流程观 ü 流程案例分析 ü 流程分类 2 业务流程管理（BPM）的概念以及价值、 ü 业务流程管理的定义 ü 企业流程管理现状 ü 组织管理的变革方向 ü 流程管理的意义 ü 流程管理的价值 ü 流程型组织 ü 流程管理案例分析 ü 练习：绘制流程图 3 流程框架设计 ü 流程框架的定义和作用 ü 流程框架的层级和表现形式 ü 流程框架设计概述 ü 流程框架设计的方法　 ü 流程框架业界模型 ü 练习：绘制流程架构 4 流程规划 ü 流程清单 ü 流程清理 ü 流程规划 ü 流程新建 ü 流程新建的判断标准 ü 流程基本要素设计 ü 流程管理要素设计 ü 练习：流程要素完善 5 流程优化 ü 现状研究 ü 差距分析 ü 流程设计设计 ü 验证和推行 ü 讨论：案例分析 6 流程审计 7 流程设计方法论 8 流程管理与其他管理的关系 ü 流程管理与IT系统的关系 ü 流程管理与ISO9000的关系 ü 流程管理与六西格玛的关系 ü 流程管理和项目管理的关系 ü 流程管理与其他管理的关系 练习：对流程管理与其他管理的理解。