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乐载兵: 数据背后的用户
2016-01-20 36043
                                  数据背后的用户
    1）发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2）客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3）向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功率是50%；4）如每年客户保持率增加5%，则利润将达25%-85%；5）60%新客户来自现有客户推荐，20%的客户带来80%的利润.


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