第一部分 转型期每个企业人都面临职业化的挑战 Ø 当今社会正处在怎样的转型期 Ø 企业和个人都在面临着挑战 Ø 观念的飞跃是我们发展的基础 Ø 什么是职业化 Ø 不职业带来的痛苦和反思 ...... 第二部分 打造职业化的工作技能 1、 做事要像个做事的样子 2、 知道的要永远比客户多 3、 有利的买点与卖点设计 4、 专业度体现职业度 5、 要有“功夫”精神 ....... 第三部分 打造职业化的工作形象 1、 你的形象影响着公司的形象 2、 职业着装与商务礼仪基础 3、 去客户那里有哪些提前准备可以避免你的形象有损 4、 解决问题的效率会影响你的形象 ...... 第四部分 职业心态是职业化的基础 1、 人的成熟根本上是心路的成熟 2、 自我管理能力强是心路成熟的表现 3、 自由的代价是自律 4、 积极进取的心态是职业成功的基石 5、 宽容与坚韧是职业升级的法宝 ...... 第五部分 提高职业道德，成就职业精英 1、 责任面前无小事 2、 一个人的责任圈有多大 3、 对责任的认知决定道德水准的高低 4、 职业人士的基本职业操守 5、 “德高望重”而非“技高望重” ...... 第六部分 执行不利有哪些障碍 1、 执行不利的现象 2、 人的能动性是影响执行力的关键 3、 “做正确的事”与“正确地做事” 4、 战胜心中的敌人，最大的障碍在于自己 ...... 第七部分 如何提升执行力 1、 提升解决问题的能力 Ø 问题面前的几种人 Ø 领导对员工的基本判断标准 Ø 提升自己发现问题、解决问题的能力 Ø 解决问题的关键步骤 Ø 视问题为机会 ...... 2、 改善工作方法，提升工作效率 Ø 掌握简单高效的PDCA基础工作方法 Ø 人生就是时间，确立日事日毕、日清日高的工作原则 Ø 掌握“五常法则”，提高工作效率 Ø 几种简单的工具使用 Ø 高效执行的十六字法则 ...... 3、 提高执行力必须营造团队氛围 Ø 优势互补、团队作业 Ø 高效执行力的团队具有共同特点 Ø 团队成员的人际关系帐户 Ø 团队高效执行的理念 ...... 4、 高效执行必须超越客户满意期望 Ø 谁是我们的客户 Ø 做出公司的客户满意图表 Ø 产品和服务的最低标准是什么 ...... 第八部分 结束语 Ø 课程重点内容回顾 Ø职业道路上的箴言