第一部分 标杆管理是什么 1、 标杆管理的理念体系  什么是“标杆”  标杆环理念 2、 卓越企业和组织的共性  企业案例分享  标准越精细，人的问题越少 3、 标杆管理的四大基础 4、 标杆评估系统的三大核心 5、 标杆管理的类型与组织效能  同业对标的惊人效能  岗位创标典范示例  异业对标 第二部分 标杆管理怎么做 1. 企业和谁对标  对标流程示例  决定对标成功的关键 2. 明确改善的出发点  确定各项指标差距 3. 实现全员、全环节、全过程的标杆环 4. 标杆管理实施过程的框架、主线和要点 第三部分 做好标杆管理有哪些方法 1. 标杆管理中不能缺少的思维方法  突破思维定式与对标中的谱系图运用 2. 标杆四法之第一法  案例互动分析（两天版）  管理者的“缺德”  任何能力都是为了承担责任而匹配的  从根本上提升执行力的高效工作流程 3. 标杆四法之第二法  案例互动分析（两天版）  管理者的问题意识  深度对标从根本上解决问题的方法  解决问题的基本步骤 4. 课堂作业（两天版） 5. 标杆四法之第三法  案例互动分析（两天版）  指标分解与战略部署中的全环节基准创建  岗位基准创建中的价值要素管理  某岗位要素建模示例  某单位指标体系要素建模法实施示例  保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标 第四部分 标杆管理有哪些误区 1. 关于认识上的误区  标准还是基准  片面对标与标杆系统  工具与体系 2. 以无法为有法，以无限为有限 3. 执行过程中的借口与心态问题 第五部分 全面标杆管理与标杆文化建设 1. 立标：持续否定（超越）自我 2. 卓越组织的文化特点  企业个性文化建设示例  组织文化环境的科学发展与维系  文化建设示例 3. 标杆四法之第四法——协同创标法  全面精益化标杆创建示例  企业中哪些方面最需要协同  获取资源整合与高效协同对标能力 课堂作业（两天版） 第六部分 企业推行标杆管理实践工作的实施及辅导说明 1. 企业目标制定及总体对标方向指导 2. 部门及岗位对标创标方向确定 4. 激励机制及保障措施 5. 创标文化建设 第七部分 课程回顾 课后作业