12月16日~18日，2011(第九届)中国营销盛典暨中国企业营销创新奖颁奖典礼在北京悠唐皇冠假日酒店举行。金融界为您图文直播。

　　17日上午，中国营销咨询界领军人物孔繁任进行了2011营销创新的三大视点的主题演讲。他认为，我们从2000年就开始谈新世纪新营销，到今天乔布斯告诉了我们什么是新世纪的新营销。他指出，乔布斯彻底改变了营销，乔布斯宣示了伟大品牌的真正秘密。世界上最困难的事情有两件，第一件事情就是把自己的思想装进别人的脑子里，第二就是把别人的钱装进自己的口袋里，乔布斯用品牌就是把这两件事一起做了。不兼容，现在还得追随苹果走，苹果就是不兼容。所以品牌就是把这两件事一起做了才叫品牌。美国著名品牌咨询师马汀·林德斯特罗姆曾通过核磁共振疫扫描苹果粉丝的大脑，发现他们的大脑对苹果公司反应与基督徒对耶稣的反应非常相似。淀消费者愿意经历15个小时的长途飞行和48小时的排队等候，为的只是参加苹果新店开业并获得一件纪念T恤。乔布斯向我们宣示了一个伟大品牌真正秘密，就是一个大品牌就是一个宗教。

　　他指出，当今世界创新四大原则三个跟文化有关。当今世界创新的四大原则是哪四大？第一是环保，近50年来人类对地球资源消耗已经超过了有史以来的总和，触目惊心。我们对地球资源消耗已经超过了人类有史以来的总和。科技，尤其是互联网技术、通讯技术和现代支付技术，纵观新型企业的成功模式，没有一个不是跟这个息息相关。第三就是文化，创意经济被称为新经济的发动机。第四是知识产权。创新四大原则，三个跟我们文化有有关。
谢谢各位，谢谢销售与市场杂志总编、社长李颖生先生，谢谢主持人，让我有机会跟这么多的中国营销界精英们来沟通关于营销的话题。每年到了年关，我们总是要盘点一下过去的一年，总是要预测和展望未来的一年。今天话题就是盘点一下2011营销创新的三大视点。我今天提的三点可能大家关注，可能不关注，我今天不想谈一个具体营销事件，而是谈三个最值得我们关注的三个问题，各位可能有关注，也可能没有关注。

　　一个文件，一个人，一个决议，我想谈三件事情。一个文，不知道大家有没有关注到2011年7月22日，国家的工业和信息化产业部等七个部委，包括发改委、中国人民银行，国家七个部委下达了一个文件，叫做《关于加快我国工业企业品牌建设的指导意见》。恐怕这是我们看到规格最高的国家七个部委联合颁发的一个非常正式的一个文件，而且有配套资金和配套的政策，下了一个实实在在的指导中国品牌发展的一个官方的意见书。我第一次看到这么具体带之项目、资金下达的文件，应该引起大家关注。文件下达20年之后，我们在北京开了高端研讨会，如何打造中国大品牌的问题。最关键一段我摘在这里，意见指出，加快我国工业企业品牌建设，是促进经济结构调整，转变发展方式，走中国特色新型工业化道路的必然要求。是坚持扩大内需战略，释放消费潜力，增强国际竞争力的客观需要。是推动工业创新发展，促进科技成果向现实生产力转化的重要抓手，是树立和维护质量信誉，打造中国制造的国际形象和影响力的坚实基础。

　　官方文件每个字要慢慢去品。这就是我们不得不来思考一个问题，为什么中国没有大品牌？为什么到今天我们改革开放整个30多年，到今天我们的七部委财政实发文，郑重其事提出要加快中国工业企业品牌建设的步伐。

　　我们来看一下为什么我们中国企业没有大品牌？前两天还有一个记者问我说，中国有没有奢侈品？我说什么叫奢侈品？如果说一样东西卖的贵中国有奢侈品，我们的古董就是奢侈品。如果按照国际标准关于奢侈品的定义，它是工业化制造，他是一个趋优，一个高价格这样的定义，我们中国一个奢侈品品牌都没有。为什么中国没有大品牌？你看我们是千年以来文化文明国家，我们是农耕文化，就是小国寡民，入袋为安。中国服装业发展最好就是浙江，浙江宁波曾经做起来的品牌有杉杉和雅戈尔。今天我们中国服装集群是什么样的状况，被福建赶上了。福建一个晋江有38家上市公司，现在服装从浙江已经移到了福建的晋江。为什么？因为浙江企业家率先赚到了钱，浙江企业家现在胆子是越来越小，入袋为安，这个农耕文化的深深烙印打在这里。

　　然后是我们手工的作坊，我们从清末民初开始，手工作坊慢慢开始，中华老字号。可是很快49年以后我们开始搞公私合营，中国手工作坊式品牌过早就夭折。然后就是几十年计划经济，卖方市场营销倒置，就是手上有货的人是带着买货的人等着，等着买货的人求他，他不需要品牌。我们改革开放以后，加工企业，外贸的导向形成了中国产业结构一个N型结构。什么是N型结构？我们的生产是在最高端，我们产品的研发和营销是N的两端，我们的研发是很弱的，我们销售也是品牌营销也是很弱，我们上面的顶，生产制造在这个产业顶部。造成中国现在为止久久不能消失就是产能后遗症。我们发现一个企业的销售部，我们营销部门受到老总的任务就是你必须完成多少销量，我们机器没有开足，我们营销导向是以消化产能为导向，你说怎么样我们才能坚持做大品牌。只有一条路，就是价格战，没有第二条路。

　　所以飞利浦可乐(音译)先生到中国演讲，走到哪里？演讲的时候，大家递的条子都是怎么样避免价格战，他只能彬彬有礼说营销就是不断创新，只有不断创新才能避免价格战，下面中国企业家说他就是个书呆子。世界第一CEO杰克韦尔奇到中国巡回演讲，演讲结束的时候，下面人往上递条子，又是这个问题，请问杰克韦尔奇先生我们应该如何避免价格战，一回两回到第三回的时候他发火了，我是你们企业CEO，还是你们是你们企业CEO。到一个企业发展到只能打价格战，你们CEO没有动脑筋，我们产业结构现在就是N型结构。我们研发能力很弱，我们市场品牌能力很弱，我们制造能力很强。导致今天我们企业产业产能的后遗。

　　第五，过度营销，再往前走一个阶段的时候，我记得80年代营销非常时髦，昨天浙江工商大学教授在我这里讲说我们非常熟悉你，80年代我们都找不到营销的门，听说你在搞营销。那时候营销非常的热，再往后走一段，我们对营销非常的迷信，产品好不好没关系，只要会推敢说就会卖出去，滥用影响力。然后就是中国特有的山寨文化，很多人不知道山寨文化是什么意思？

　　为什么有山寨，山寨版这个词怎么来的？是中国的深圳电子一条街，可以快速组装出各种各样的山寨版，生产于深圳，是这样来的。也就是我们非知识产权化，没有知识产权，我们山寨文化兴起。中国企业家别的没学会，学会一招打不死我跟死你，我再后面跟你学。浙江有一个水管叫做日丰管，是我们水管行业第一品牌，它的广告语叫做日丰管管用50年。我们浙江温州出了也叫什么丰管，广告出来某某管用51年，什么脑筋都不费。

　　现在我们看到七部委这个文件的时候，不得不面对的问题第一是产业升级，第二产品竞争，第三品牌转换。我们今天来讲营销创新，什么叫产业升级？怎么叫产业升级，就是价值链的低端到高端升级，我们在产业链低端向高端升级，像所有电器在那里做，市场高端在哪里？劳动密集型向高科技转型升级。从环境破坏型向绿色环保型升级，从单纯出口型向内外贸结合型升级，什么是产业转型升级？我们现在面临非常现实课题，明年，2012年中国企业日子不好过，只要看这两天的股市就非常清楚，明年我们企业日子不好过。这个过程当中越是不好过的过程当中，我们越是要提前完成企业的改造。

　　什么是产业升级？在我们本产业当中我们要在价值链的低端向高端升级，第二如果我们是劳动密集型企业，如何向高科技型企业升级。我们现在是环境的破坏型企业，我们如何向绿色环保型企业升级。这个问题已经表现出来，我们去年看到我们客户当中，但凡去年日子过的好，都有对原来高度使用能源，对环境高度破坏，相对向环保转型，日子过的很好。我有一个客户做陶瓷板，现在他用陶板解决了外立面的问题，我们不用装太阳能，我们可以在墙的外立面吸收光能和热能。科技部和建设部领导到厂里视察完了之后，找你们市长来，你们要发展不是一个工厂，而是一个城市，因为符合国家的产业政策，你们要发展就不是一个工厂，而是一个城市。所以这是一个非常大的机遇。

　　明年外包更不好做，十个有九个外贸企业有思考这个问题，怎么从外贸转向内贸。这两天我们考察非常多的外贸企业，他们有非常多的优势，比如有产品的优势，有质量优势，有款式优势，有非常大的优势。外贸企业为什么转型到内贸的时候那么困难？像单纯出口型企业，内外贸结合性的企业转型是必然的。

　　产品的竞争，我们必须完成一个过程就是从简单模仿到自主研发，从成本战略到性价比战略。我们长期以来已经习惯了低价格、低成本，格兰仕提出了价值摧毁理论，什么是价值摧毁理论？这个行业里边我把产品做到便宜到你们再做就无钱可挣了，这就是价值摧毁理论。国美、苏宁就是控制零售终端方式，以满足消费者的需求为口号，以沃尔玛天天低价为标杆，用价格的屠刀把我们电器产品价格降到无可再降的程度。理论来讲这个做法是充分满足了消费者需求，消费者需求有底吗？没底，消费者最大需求是拿了东西回家不要钱，对吗？但是这样子做下去，我们还有什么样的资金，还有什么样的利润来搞研发呢。所以我们必须要从成本战略的沼泽里面拔出腿来，向性价比最优的战略，消费者买东西其实买的是性价比的最优化。我们要从成本战略转向性价比最优化的战略。要从市场驱动型向驱动市场型完成转化。这两句话什么意思？我们一直在说我们做产品，我们做企业，做营销就是要以消费者的需求为导向，一直到近几年我们的营销学者，包括菲利普科特勒先生本人一直认为意味着追求市场行为不行，我们做营销要有自己的战略、策略改造这个市场，引领这个市场，我们不但要受到市场需求驱动，我们还要驱动这个市场需求。我们中国最典型近两年案例是王老吉，王老吉是什么？说白了就是广东街头凉茶而已。但是在广东街头最不值钱的玩意儿，我们现在全中国人民都在喝王老吉，疯了？我们那么多年来没有喝凉茶习惯，为什么中国人突然有了喝凉茶习惯。老外看不懂，说你们中国人的脚有问题，到处有洗脚城。你们中国人满世界喝凉茶，这是什么玩意儿。要从理论分析，要请袁岳零点做调查，早期调查，中国人喝不喝凉茶，凉茶只能在广东卖，卖不了全国，但是王老吉就是卖到了全国。我们看到用策略、战略驱动这个市场和迎合这个市场是一个硬币两个背面。我们企业营销的水平要提高，我们要从一个纯粹市场驱动型企业发展到一个能够驱动这个市场的企业。

　　我们大家都在讲说你说这么简单，我们产品的创新那么容易吗？我随便给大家举个例子，我们最简单讲营销有4个P，产品、价格、渠道、推广。你晚上打扑克的时候一共54张牌，4人坐起来，一人手上10张牌，还剩4张牌。为什么打扑克一个晚上乐此不疲，说明有这些牌就可以给你带来变化的快乐。我们做营销手上至少也有4张牌，产品、价格、渠道、推广。我们如果像打扑克心情发生变化的时候，我们觉得营销的创新是没有止境的。

　　我服务地板行业很长时间，差不多中国地板行业前五大品牌我们做了三个，前50个品牌我们做了23个，地板同质化这么高，还有得做吗？我们随便举个例子，我们看这是一幅油画，我们在油画任何一个截面截下来就可以变成一块地。下面这个地板就是从这个油画上来的。世界上艺术家创造多少油画，油画有多少漂亮色彩，我们就可以做出多少种艺术的地板。营销创新是无止境的，关键问题我们能不能从整体沉浸在价格、利润、成本，能不能同这个状态当中，我们把我们状态调整一下，把我们脑子跳动一下。

　　然后第三个转换就是品牌的转换，怎么样从产品的营销向品牌营销上的转换。参考消息一篇文章说西方专家写的，说我们跟中国的竞争，我们已经输掉了。制造战、成本战、储蓄战，甚至是就业战，我们最后一战已经输不起了，最后一战就是品牌战。这个专家认为西方在品牌上跟中国相比具有绝对优势，他们手上拥有世界级的大品牌，有上百年品牌文化和历史，有丰富品牌经验。他们认为中国人造不出大品牌，所以像西方营销的终极宣战是营销的战争。

　　那么营销战争怎么打？我举个例子，我们现在很多的企业，我们不是没有能力做品牌，是我们对品牌的理解还有问题。我举个例子说，为什么中国没有奢侈品，为什么我们中国的企业造不出奢侈品的品牌来。奢侈品的品牌它是有它的轨迹和奥妙，用几句话总结，但凡你是奢侈品品牌，我们能看到第一大师设计，香奈儿等等也好，我们在世界大牌背后可以看到一个大师设计的影子，这是大师设计。第二是神秘制造，我们没有看到一个世界大牌宣布我们在哪制造，我们工厂厂房有多大，我们经过什么论证，我们设计是意大利、美国、德国，我们有28道工艺手工制造。我们看不到任何一个世界级品牌在跟我们讲他是如何制造，从来不说。第二个环节就是神秘制造。第三个环节就是全球销售，第四个环节高价，第五环节就是小批量。五个环节，如果我们不懂得这五个环节我们如何打造奢侈品，打造不了。第一环节大师设计。我最近在欧洲找了很多设计大师，这些设计大师现在没饭吃，欧洲金融危机日子不好过，这些人平时花钱如水流，穷的要死。我说你们来中国帮我们设计一个产品，怎么收费？4万欧元，你帮我设计两款能不能便宜点可以考虑。他说设计两款6万欧元行不行？不是不行，我说行，我给你6万欧元，你帮我设计两款产品，但是有一个要求，你必须到中国来帮我开一个新品发布会，向中国消费者证明一下这两款产品是你设计的，行吗？他说可以啊，我很高兴，还可以中国旅游。把你以前设计的产品在中国办个展可以吗，可以。就算6万欧元，我们给他翻番，12万欧元又怎么样，12万欧元可以帮你做四款产品，相当于我们120万人民币。我们现在请二流、三流明星做形象代言人，一年100多万，一个普通一线明星400万两年还要税后。我们请得起这些明星，就请不起世界级设计大师吗，没有问题。

　　第二神秘制造不说，最开心。第三全球销售，什么所谓全球销售无非就是几个城市，中国占了四个，北京、上海、香港、台湾。泰国曼谷、日本东京、美国纽约、洛杉矶，意大利米兰，14个城市被称为奢侈品时尚流行代言城市，就这么十几个。在这十几个城市机场出现他们的广告，最繁华街道上出现他们的专卖店，就是全球销售。我们现在进个连锁超市，进场费，条形码，我们销售成本低吗，一点都不低。所以不是我们做不到，是我们没弄明白。还有就是受到产业后遗症的压力，我们产品的类型不适合做这个，我们没有踏上真正做品牌的科学轨道，没有进入那个序列。未来十年，品牌竞争我们要进入一个快车道，我们不是简单找一个广告公司，写一个广告口号，我们做一个广告画面，今天我们讲这个，明天我们讲那个。这是非常表面的东西，做品牌是非常完整的系统，未来十年我们要做到产品营销向品牌营销转型的快速通道，我们竞争目标是国际品牌。

　　第二跟大家讲是一个人，这个人大家都熟悉，乔布斯，一个外国人。有人说乔布斯走了，上帝走了，我们看到2011年10月6日，苹果公司官网公布了，苹果公司失去了一位富有远见和创造力的天才。他对中国的营销对我们有什么影响？乔布斯彻底改变了营销，第一乔布斯将营销同质化变成一个智商问题。如果我们可以想像有一天乔布斯到中国演讲，现在是不可能的。如果乔布斯来到中国演讲，在座各位给他的提问说请问乔布斯先生我们企业如何避免价格战。我想大概乔布斯会在台上暴跳如雷或者不屑。苹果历史上从来没有出现过同质化，同质化这三个字在乔布斯耳朵里听不懂，什么是同质化，是脑筋僵化后遗症的表现。苹果发展整个历史，无论是价格、产品、销售方式、推广方式有哪点是同质化。

　　第二乔布斯深化了我们对顾客概念的理解，我们老是说营销要以消费者的需求为导向，顾客为中心，顾客是上帝。我看来看去，整个营销实践的历史顾客一分钟都没有成为过上帝，顾客什么时候是上帝，顾客说了算，顾客说什么都不算。乔布斯说折磨消费者才是王道。这个意思是不是我们要对消费者不好了？不是这个意思，而是说营销甲方和消费者乙方关系在市场上是一个博弈关系。乔布斯所做的是把顾客弄的神魂颠倒。苹果第一个坚持就是跟传统PC机不兼容这是消费者需要的吗，消费者需要是兼容，他坚决不兼容。你们有键盘，他坚决没键盘。所有东西看上去都在跟消费者为难，按照市场的需求理论来讲，消费者需要你就生产，他不，让你买不着。按照消费者的需求来说，购买方便是第一位，他现在让你跑到香港买，你还买不到，处处都在跟消费者为难，结果消费者像追星一样追它，神魂颠倒。

　　第三，乔布斯将顾客满意度升格为了顾客尖叫度。我们传统营销理论讲，我们先有知名度，有了知名度还不够，我们要有美誉度，有了美誉度之后我们还要有顾客满意度，有了顾客满意度，才有了顾客的忠诚度。这样的理论我们讲了多少年了，我相信这样的营销教科书对乔布斯来说就是废纸，根本不爱听。

　　乔布斯要的是消费者的尖叫度，看到他的产品都是尖叫，喜出望外。乔布斯向全世界证明产品才是第一位，在乔布斯眼里营销4P，只有一个P，就是产品。乔布斯公开承认苹果完全是以产品为导向的公司，我们营销学教授在误导学生，说我们营销一共走过了这么五个阶段，从生产导向型走向产品导向型，走向推销导向型，走向营销，以消费者为导向型，现在走向社会和谐型。我们的学生认为，我们的营销是从一个阶段走向一个新的阶段，前面四个阶段正在被淘汰，事实上是五种理念导向企业同时存在，各每一种导向都在市场上有活的很好，也有死的。乔布斯的苹果就是一个完全以产品为导向的公司，产品跟设计在公司里面那才是绝对说了算，乔布斯曾经说过，市场推广不太重要，产品好就行了。产品好就是最好的推广，这句话是别人说的。乔布斯眼里产品只有两种，完美的产品和垃圾。在苹果系列产品中无论是iPhone还是iPad，都只有一个HOME键，他看到一个牛在那里奔跑，我们在想有多少东西是后天学习，其实很多东西都是天生，都是与生俱来。再看看我们的小孩，他们是怎么样跟这个世界交往，他发现那个小孩这个小手就是在桌子上任何地方拿这个手扒，所以苹果做出来的iPad就像儿童一样，恢复到我们最原始的状况，拿个手在那里滑。我们现在手上拿这个手机，老大不小的人了拿个手在那滑，远处看上去就像弱智，这是乔布斯让我们要的效果，让我们回到童年时代。苹果绝无仅有，不需要说明书的产品，没说明书。

　　所以乔布斯说我的激情所在是打造一家可以传世的公司，这家公司的人动力十足的创造伟大的产品。其他一切都是第二位的，动力来自产品，而不是利润。乔布斯不但说推广好象不太重要，在乔布斯眼里利润都不太重要，为什么？有了好的产品，利润是自然而然的事情。

　　乔布斯彻底改变了营销，乔布斯宣示了伟大品牌的真正秘密。世界上最困难的事情有两件，第一件事情就是把自己的思想装进别人的脑子里，第二就是把别人的钱装进自己的口袋里，乔布斯用品牌就是把这两件事一起做了。不兼容，现在还得追随苹果走，苹果就是不兼容。所以品牌就是把这两件事一起做了才叫品牌。美国著名品牌咨询师马汀？林德斯特罗姆曾通过核磁共振疫扫描苹果粉丝的大脑，发现他们的大脑对苹果公司反应与基督徒对耶稣的反应非常相似。淀消费者愿意经历15个小时的长途飞行和48小时的排队等候，为的只是参加苹果新店开业并获得一件纪念T恤。乔布斯向我们宣示了一个伟大品牌真正秘密，就是一个大品牌就是一个宗教。

　　乔布斯标出了营销最高长官的高度，在乔布斯传里面写到，董事会正在琢磨说怎么样来对待乔布斯这个人，要不要解雇他，乔布斯提出要求是什么？解散董事会，董事会想把乔布斯开除1000回，对乔布斯怀恨在心，乔布斯却要开除董事会，没有一个支持市场，没有一个支持产品创新的董事会，一个拖后腿的董事会是不合适的。真的乔布斯画出我们营销最高长官的高度，乔布斯的理想比是董事会理想更强大，乔布斯只有一个理想就是改变世界。我们媒介怎么评论乔布斯？乔布斯是一个商业天才，但他同时还有修辞家、艺术家、谋略家、魔鬼和完美主义者的特质。乔布斯要集那么多人的特征于一身，我们再想想我们做一个企业家，做一个CEO，做一个营销最高长官不容易，我们非常简单讲我们要做品牌，做品牌是什么？归根到底的讲，做品牌就是对市场，对消费者进行意识形态的管理，这是戈培尔的水平，哪那么容易，不容易。所以乔布斯标出那个高度，我们不可能人人成为乔布斯，但是他给我们带来启发。他告诉我们什么是新经济营销。我们从2000年就开始谈新世纪新营销，到今天乔布斯告诉了我们什么是新世纪的新营销？新营销就是在新的技术条件下的经济模式。

　　什么叫新技术条件下的经济模式？你看看我们现在的小孩子们怎么生活，20岁以下小孩跟30岁的人就像在河的两岸，年轻人在河那岸，我们在河的这边。那岸年轻人在四个屏幕生活，早晨起来先把手机打开看看，第一块屏是iPhone。然后起床开电脑，出门iPad，晚上回家电视机，四块屏。现在年轻人早晨到晚上生活在四块屏，我们叫做四屏生活。如果现在的通讯技术，互联网技术，包括现在银行新的支付技术，突然从银行支付变成支付宝技术，新的支付的技术。如果我们对这些技术不了解，不掌握，不把他融入我们商业模式里边，我们迟早被淘汰。年轻人跟我们处于河两岸，我们是坐着等死，还是跳到河对面。乔布斯前所未有的改变音乐、电影、手机和电脑。手机代表现代通信，电脑代表互联网，音乐和电影代表文化创意产业，这才是新经济。所以乔布斯用他的实践和成功告诉我们什么是新经济。所以虽然乔布斯是个外国人，虽然乔布斯死了，虽然苹果离我们很远，但是乔布斯已经改变了我们对营销的理念方法技术很多东西，值得我们很好的学习和回味。

　　第三就是一个决定，2011年10月18日中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议通过《中央关于文化体制改革若干重大问题的决定》。那么看那个决定很头痛，每个字每个句都非常的严密。我们看这个文件告诉我们什么？大概这个文件重要的部分告诉我们某个东西，第一是核心价值，也就是说我们社会主义中国要提出一个核心价值，这个核心价值是什么？第二个问题大家关注一个词叫做国家的文化安全。我们以前没有听说过这个词，这是我们想起了无数的碟战片，国家安全，现在是国家的文化安全。然后才是我们对文化，精神产品的消费，然后才是文化创意产业，然后是文化作为产业发展，才需要我们文化体制的改革。跟我们营销有什么关系，跟我们营销关系大了，这里有一个文化的产品化和产业化的问题。反过头来我们传统的产业也有一个我们传统产业和产品的文化化和精神化的问题。我曾经问过我们公司顾问，也是我的好朋友，我说你对文化创意产业定义是什么？什么样的产业算是文化创意产业，什么样的产品可以被称为文化创意产品，你告诉我。他说精神的消费，文化的消费的含量大于物质的消费，大于功德消费的东西都被称之为文化创意产品。我说那好，是不是我们传统产品，一旦我们对这个产品的消费它的精神性和文化性高于物质性的时候就可以称为文化创意产品。可以这么说，我们传统产业和产生，也面临一个文化和和精神化的问题。

　　我们今天话题是营销创新，我们发现当今世界创新四大原则三个跟文化有关。当今世界创新的四大原则是哪四大？第一是环保，近50年来人类对地球资源消耗已经超过了有史以来的总和，触目惊心。我们对地球资源消耗已经超过了人类有史以来的总和。科技，尤其是互联网技术、通讯技术和现代支付技术，纵观新型企业的成功模式，没有一个不是跟这个息息相关。第三就是文化，创意经济被称为新经济的发动机。第四是知识产权。创新四大原则，三个跟我们文化有有关。

　　回到我们营销，我干了20多年，研究了20多年，我才发现我们营销有一个巨大的缺陷，为什么我们做的是中国市场，面对是中国的消费者，但是我们营销的思考没有一个概念不是美国人。这就奇怪了。