《企业跨部门沟通》 【课程对象】企业中所有高层、中层、基层干部。 【课程目的】 1.了解跨部门沟通的主要障碍及产生原因。 2.掌握跨部门沟通的主要方法和技巧。 【课程大纲】 前言 管理从沟通开始 管理沟通模型——跨部门沟通 演练：影响编码的4个条件 一.跨部门沟通的主要障碍 1.工作为什么会跨部门 2.跨部门工作的特点 3.跨部门沟通的障碍 演练：找出模拟案例中的沟通障碍 二.跨部门高效沟通的基本原理 1.文化差异原理2.职场坐标原理 3.利益双赢原理 4.魅力特质原理 5.沟通从心原理 演练：沟通不好责任在谁？ 三.跨部门沟通的基本能力 1.高效沟通艺术之“说”——表达 2.高效沟通艺术之“听”——反馈 3.高效沟通艺术之“思”——判断 4.高效沟通艺术之“序”——流程 四.跨部门沟通的基本技巧 1.模板式沟通 演练：模拟项目跨部门沟通模板2.借力式沟通 演练：上级的力量最无限 3.会议式沟通 演练：会议会后跟踪落实表模板 4.项目式沟通 演练：项目的范围管理三大工具 5.目标式沟通 演练：我的地盘谁做主？