培训人群：企业中高层 培训人数：40人左右 培训时间：2/3天 培训方式：讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练、心理剧、体验剧等 提升情商的获益： 您将增强自我觉察能力，随时觉察、接纳自己的情绪，平衡情绪与思维，管理破坏性情绪与冲动，让情商为提升工作绩效、改善职场关系服务； 您将更有力量迎接挑战，克服困难，拥有追求卓越的内在力量，充满激情地向目标迈进； 您将更能觉察他人的情绪，同理他人关心他人利益，了解与满足客户需求，并随时洞察组织动态； 您将更有弹性、更宽容、更能换位思考，不被外界人事物影响情绪；并建立一个更有同理心、更健康、更有创造力的工作团队； 您将能更有效的自我激励和激励他人，带动部下朝着企业需要的方向前进； 您将更有能力处理协调不同的意见，勇敢面对并娴熟的化解冲突，找到更彻底的解决方法，有效地建立与维护关系网络，建立和谐的支持团队。 总之您将拥有更强的影响力和领导力； 您将拥有更和谐的人际关系； 您将活得更成功、快乐、轻松、满足。 前言：情绪-绩效金字塔 第一单元：如何拥有一颗随喜心 一、解读情绪、接纳情绪 情绪的内涵、如何面对负面情绪 二、 调节情绪的技巧 学与练：建立积极心锚、宣泄情绪的方法、身心互动技巧 目的：快乐是一种管理能力，学会看到情绪背后的正面意义，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容面对，当下有效调整，面对员工，拥有一颗随喜心。 第二单元：实施“思想手术”，突破瓶颈 一、探究情绪的本源 1、认识情绪的本源--信念系统 2、认识信念、价值、做法及其关系 3、寻找限制性信念，哪些信念令你不快乐，并阻碍了你的发展？ 二、 提升信念系统，实施“思想手术” 1、价值运用、破框法、换框法 2、练习：突破并提升你的限制性信念 3、如何建立新的思维路径 目的： “亲爱的，外面没有人，只有你自己。”外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主宰；了解哪些信念阻碍了自己的发展；掌握改变或修正信念系统的方法，面临困境时，积极寻求信念上的突破，实施“思想手术”，建立新的思维路径，迈向事业成功。 第三单元：提升内心力量，学会用爱管理 一、 学会爱，让爱在企业内流动 1、爱的方程式 2、提升内心力量的心理学技法：接纳自我；让爱流动；借力法 3、心理剧：天堂之巅，目的：感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱去管理员工。 二、完善管理者自我形象、增强内心力量 1、(潜意识)自我形象决定现实表现 2、打破关于身份的局限性信念：“我没有能力”、“我没有资格”、“我没有可能” 3、活动：吞火；活动：意念的力量 4、运用自我催眠的工具：“断言”，完善管理者自我形象，增强内心力量 目的：了解潜意识的自我形象如何影响着现实表现，感受意念的强大力量；掌握方法提升自我形象，增强内心力量，当信心强大时，情绪免疫便会提高，更能勇于面对管理中的挑战。 学会在接受与付出中让爱流动，感受爱的支持与力量，拥有爱，并学会用爱管理员工。 第四单元、爱上目标、向目标迈进 一、启动格式塔的力量，启动内心动力和能量 游戏：我的平面广告 二、打开网状激活系统，让潜意识为目标达成创造条件 三、目标的力量 目的：格式塔的力量让我们拥有动力和能量向绩效目标迈进；网状激活系统为目标的达成创造条件；有效动启目标的力量，不再恐惧目标，而是爱上目标，有效利用目标的力量提升绩效，达至职业成功。 第五单元：解读和同理他人情绪 一、学与练：觉察声音和肢体语言 二、意识和潜意识在沟通信息间的传递 三、学与练：学习感知位置平衡法，提升同理能力（NLP简快心理疗法） 目的：通过学与练，提高觉察和同理他人情绪的能力；语言可以欺骗，但身体语言是他人内心感受和情绪忠实的表达者。提升觉察能力从肢体语言上得到对方更多信息；提升同理他人的能力，与他人能随时感同身受，从对方角度看对方。 第六单元：化解冲突、达成共识 一、运用正面意向原理化解冲突；分组讨论和角色扮演 二、运用归类法寻求共识；分组讨论和角色扮演 目的：通过学与练，掌握科学易行的方法，化解与他人的冲突，建立和谐的人际关系：运用正面意向原理，看到对方负面行为背后的正面动机，增加对他人的理解；运用归类法突破两难困境，化解冲突，寻求共识，找到共赢的选择。