2017-06-26于（深圳－北京） 

航班上执笔  飞机即将推出滑行，航班上临座两个五六岁大的小孩在舱内大声嬉闹，妈妈屡次严肃劝阻无效，引得众人扭头观看。只见空姐微笑着走来，俯身对两个小家伙说：如果谁能坚持10分钟不说话，待飞机平飞后谁就能得到一本卡通画册。顿时，舱内一片安静，10分钟后，空姐兑现了承诺，两本卡通画册准时送到两个小家伙手中。

 两个调皮的小家伙，没有在妈妈的严肃吓唬中妥协，却在空姐的微笑中被征服。管理何尝不是如此呢，沟通永远胜于指责！

CCTV2经济论坛中，一知名企业家说了这样一句话，他说：“再好的想法、再有创见的建议、再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的。”

对企业的领导者来说，和员工们相互沟通是非常重要的，因为，领导者要做出决策，就必须从员工那里了解到相关的信息，而沟通就成了最为重要的渠道。同时，在决策实施的阶段，领导者更需要和员工沟通，别让自己成为领导中的“沉默者”。

有位知名企业家说了这样一句话，他说：“再好的想法、再有创见的建议、再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的。”在现实当中，有很多的例子都说明，如果工作中出现矛盾和问题，大部分的原因是由于沟通不及时或者缺乏沟通和交流致使的。所以，企业领导者要想管理好人和事，就必须和员工们交流沟通。如果一个企业的上级和下级不能沟通好，很多有价值的信息都会被埋没，那么员工就很难把事情给做好。

沟通是为了能够达成共识，实现沟通的前提就是要与员工们面对现实，世界著名的零售企业沃尔玛决心要做的就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。

沃尔玛企业的总部在美国的阿肯色州本顿维尔市，在公司内的行政管理人员，每个星期都要花费大部分的时间去世界各地的商店，通报公司所有的业务情况，让所有的员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店内，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不止是向管理人员们公布，而是向每个员工公布。

沃尔玛公司的股东大会是全美国最大的股东大会，每一次都会让更多的商店总经理和员工们参加，让他们看到公司的全貌，了解真正的沃尔玛。每次股东大会结束，山姆·沃尔顿都会和妻子邀请员工们到自己的家中举办野餐会。在野餐会上，山姆·沃尔顿会和员工们聊天，讨论公司现在的发展状况以及未来的走向。为了保持行业信息的通畅，沃尔玛高层还特地注重收集员工的想法和意见，通常会带很多人去参加“沃尔玛公司联欢会”等。

山姆·沃尔顿认为，这么做就是让员工们了解公司的业务和发展的情况，共享公司信息，让员工们更好地完成自己的工作，同时也是和员工们交流和联络感情的核心。沃尔玛正是通过信息共享和分担责任完成了与员工沟通和交流的需求，达到了公司的目的。

安东尼·罗宾曾说过：“沟通是一门艺术。你不拥有这项基本技巧就不可能获得事业上的成功，这项基本技巧就是沟通能力。”所以，别让自己成为一个沉默的领导者，应该与员工和各阶层人员相互沟通。

都说交流是通往心灵的桥梁，企业领导者要想知道员工心中所想，最直接的方法就是主动和员工交流，知道他们的心思，如此才能更加有效率地完成工作。