2017-12-03于(南京-重庆)

航班上 执笔应香港生产力促进中心马明文主任特邀，为元旦前夕即将出版的专著《读懂管理》一书作序，月初在深圳应允马主任后，连日来一直忙于游学课堂达20天未停歇，也深感抱歉。今日南京课程结束于晚航重庆航班间隙提笔，庆幸赶上《读懂管理》出版的末班车，助力广大读者朋友共谋管理之道。

越会管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放权。

一个好领导，会把合适的权力放在合适的人身上，把大部分权力放下，然后不用做太多的事，收获却比别人更多。

越会管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放权。

一个好领导，会把合适的权力放在合适的人身上，把大部分权力放下，然后不用做太多的事，收获却比别人更多。

越会管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放权。

一个好领导，会把合适的权力放在合适的人身上，把大部分权力放下，然后不用做太多的事，收获却比别人更多。　　明确分工和责任有时候领导将权力放下去了，但是有些权力相互交错，导致整体的情况十分混乱，到了具体的事情上还是没人负责。为了避免出现这种情况，两道在下放权力时，一定要注意把分工和责任搞明确，并让每个人都知道。

简单举个例子，到过海尔电冰箱厂子的人都会发现一个让人感到惊讶的问题，那里的卫生状况出奇地好，特别是厂房窗户上的玻璃，都特别干净，简直是一尘不染。于是很多人就很奇怪，海尔是如何做到把厂房的卫生做得如此干净彻底的？

海尔之所以能把卫生做这么好，是明确分工和责任的结果。刚开始厂里有个材料库，经常有人会到那里去参观，所以对卫生的要求非常高。普通地方的卫生还好搞一点，但是打扫过卫生的人都知道，要保持玻璃的干净非常困难，只是擦玻璃就让很多人头疼了。海尔的这个资料库是个5层的楼房，有近3000块玻璃，要保持这些玻璃的卫生实在是太难了。

如果请清洁公司来打扫，不但要花很多钱，还有泄露商业机密的危险。于是有人想出了一个高招，将这些玻璃分到每个人的头上，给玻璃编上号贴上条，每个玻璃都有专门的负责人。于是，每个人都分到了自己的玻璃，都有责任让自己的玻璃保持干净。这样一来，整栋楼的玻璃一直都干干净净，清洁如新。

明确分工和责任，能让原本很难解决的事情变得非常简单。那么为了让分工和责任明确，领导应该做哪些事情？

避免工作重叠

一个和尚挑水喝，如果有三个和尚就会没水喝。领导在给员工权力时，千万不要让不同的人产生权力的重叠和分工的交集，一旦产生交集，就容易产生推诿责任的情况，交互的那一部分便成为“三不管的地界”，本来是应该有很多人做的，到最后却谁都不做。

对于一个有能力的员工来说，在他的能力范围内，他肯定希望按照自己的思路独立完成工作。一旦工作部分发生重叠，由于双方的思想观念和工作方法的不同，即便他们不推诿责任，也会在做事时产生各种明显或不明显的冲突，影响工作效率。

交代责任后就放手

在告诉下属应该完成什么样的目标，有什么责任以后，就不要再对他们过多干预，要放开手让他们自己去做。

不同的人有不同的想法和做法，只要结果是对的，就不要太在意方法。领导如果处处指点，在下属眼中就变成了指指点点，他们不但会在心中产生反感，还有可能会不知所措，对工作产生极为不利的影响。

让所有人都知道分工和授权

领导在授权和分工时，只有被授权人知道不行，应该让所有人都知道，让所有人都心中有数。这样一来，被授权人在工作时就能够避免因为别人的不知情而产生的各种阻力，并且所有人都对权力很明确时，也能够起到“众人注视”型的监督作用。

工作和责任要对等

有什么样的工作内容，就应该承担什么样的责任，这是毋庸置疑的。但是有些领导没有把员工的工作和责任的关系对等起来，出现责任大于实际工作内容或小于工作内容的情况。于是有的员工需要承担不属于自己的责任，有的员工则有些本该承担的责任没有承担。这样一来员工们将会产生抱怨和不满的情绪，工作积极性也会受到很大打击，对企业的绩效产生严重的负面影响。

有相应的监督措施

只对员工的工作有了明确的分工和明确的责任划分还不够，还要有相应的监督措施，这样才能保证员工不会偷懒。虽然领导在员工工作时不宜指指点点，但决不能缺少监督。

在监督时，要时刻注意员工们是否出现滥用职权的现象，是否有不认真工作的情况，是否遇到了难以解决的困难需要帮助等。监督不但对员工们起到督促作用，也是一种随时随地的关怀和呵护，一旦他们遇到问题，能尽快发现并帮他们去解决。因此，员工们的高效率和监督是分不开的。

及时纠正错误

虽然在授权之前就已经努力让分工和责任尽可能更明确，但出错是在所难免的。在发现问题之后，要及时纠正错误，不要因为可能会出现损失或一时的混乱而有任何的犹豫。出现错误就要立即把错误消灭掉，这样才能把损失降到最低。

领导也应承担责任

有的领导认为将权力放出去之后，自己就不需要负责了，只要向接受了权力的人要效率要结果就行了。于是领导就用比较高的目标来要求员工，当员工出错或完不成目标时，便毫不客气地惩罚他们。

其实这种想法和行为都是错误的，领导在将权力下放以后，并不是自己就什么责任都没有了。员工出了问题，领导有不可推卸的责任，只一味惩罚员工，自己却不反思，最终员工们会产生不满，甚至可能会选择离去。