客户：万泰 地点：安徽省 - 淮南 时间：2013/2/18 0:00:00 祝贺2013-2-18李力刚老师在淮南为淮南万泰电子股份有限公司《钢铁意志铸长城》授课取得圆满成功！ 本次李力刚老师的《钢铁意志铸长城》课程大纲: 第一章：不自信的源泉 根本上：对“场”不适应 表象一：不懂客户 表象二：不够专业 表象三：不懂技巧 自卑之害：一生的不幸90%与“怕”有关。一个人终身只有两大阻力，一个是懒，一个是怕。情商就是情绪的控制和自我激励能力，以及与他人拉近关系的能力，其实就是销售力。 案例：我的成长之路 第二章：自信之道 欲望决定人的气场 销售就是销售能量，销售就是能量的传递过程。一个人一辈子就是在销售自己，就是在销售自己的能量，销售气场。 不自信就没有能量 专注消除自我紧张 建立自信根本办法 演练：一分钟消除不自信 第三章：自信之法 专业是自信之法 设计就是力量，成功的销售是来自于完整的过程设计。有了过程，心中有底，就不会紧张，让一切尽在掌握。 专业来自于专注，成为专家成就一切 专业销售的六个步骤： 销售前的准备 建立客户亲和 发掘客户需求 塑造产品价值 处理客户异议 快速促成交易 第四章：自信之术 识别三种客户打击性语言 “不需要”背后说明什么？ “考虑考虑”背后说明什么？ “我很忙”背后说明什么？ 销售无需多说话 销售就是把所有想说的话变成问句，只让客户回答傻瓜式问题，销售就是引导的过程。 销售的核心技术——问 开放式的问——正事与闲事 封闭式的问——确认和引导 选择式的问——变弱为强势