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何东征:打造高品质是一场自我革命
2016-01-20 44621
客户:浙江旭恒饰品有限公司 地点:浙江省 - 时间:2013/4/10 0:00:00 打造高品质是企业面临市场竞争,求取竞争优势的最重要工程,也是最好的竞争策略,它没有速成班,也缺少特效药,要的是每一个企业成员形成让顾客满意的意识及品质意识,是一场自我革命,一步一脚印的加以完善,方能奏效。 “人”是企业的主要财富,古语有云:“欲造物,先造人。”企业的主体在于人,企业竞争的成败亦取决于人,人品决定企业的命运,要创造企业价值,首先应使人的价值形成企业最重要的资产,打造高品质,人人有责;品质的好坏,往往是要看企业内每一个成员对品质的认识及态度,因此,品质变革的第一个要务是提高员工的品质意识,是要唤起企业全体成员对品质的重视,通过品质的灌输,改变对品质认识的心态,心态的改变带来观念改变,再造成工作行为上的改变,当工作行为改变后习惯也跟着变,等到习惯化后,一切事情就变得更加自然了。当每一位成员重视品质意识,对打造高品质加以支持,改变以往的不良工作作风,始终坚持认真、快、坚守承诺、绝不找借口的工作作风。认真是对每一件事,都专心致志,全力以赴 ,注重细节,精益求精,告别差不多先生,不能有任何的马虎,马虎是品质的最大障碍。快,做事讲究效率,当日事当日毕,绝不拖延;坚守承诺,说到做到,绝不虚假,不能出尔反尔。绝不找借口,勇于承担责任,我是一切的根源,问题到我为止,保证结果,绝不掩饰失误,逃避惩罚。 打造品质,从我做起,用个人工作行为的改变,逐步影响整个群体行为的改变。 打造高品质是一场特殊的自我革命,全员参与,全员改善,凝聚了企业全体员工的精神和灵魂。 2013-04-10肯思特咨询为浙江旭恒饰品有限公司管理人员《高品质管理变革》06讲的专题培训。执行此次培训的国际注册咨询师(CMC)、国际注册高级培训师、国家注册高级经营师、国际注册高级职业经理人、肯思特咨询首席咨询师何东征,培训用时2小时,肯思特专家组成员现场支持
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