什么是精细化？  什么是精细化管理？  中国精细化管理先驱企业  克服农耕文化对企业文化创新的负面影响 现场分析中国文化对企业的影响  精细化管理的特征  精细化管理的方法体系 企业精细化管理的八大方法  细化——大功成于精细 山东电力集团精细化管理分析  量化——没有量化就没有精细化  流程化——高效来自流程改进 企业流程案例  标准化——有标准，才能执行到位  协同化——衔接配合是提高系统效能的前提  经济化——向节约成本要利润 华能甘肃平凉发电公司分析  实证化——精细化管理需要求真务实  精益化——优势源于求精 企业精细化的导入  两个任务、三大原则、五项注意  精细化导入的四个阶段  名牌企业为什么学不会  让人不该、不想、不取、不能的配套措施 执行力促进  执行的指令――把岗位职责撕下来 现场讨论：企业岗位职责与岗位说明书的分析对比  执行的促进――执行的不到位是因为管理的不到位  执行的控制――执行不力说到底是控制无力  深入执行末端――提升执行力的关键环节 执行前的解码  解码能力  战略流程的分解  制定团队目标标准  进行团队目标对话  确立团队目标  将团队目标转化为工作计划  建立全面而详细的工作记录 分析讨论：福州奔驰与邯郸供电的启示 链接配合与结构效率  企业的十大链条  结构效率推进效益提升 执行不到位，上司有责任  执行的结构  执行半衰规则 案例分析：新希望掌门人刘永好的观点  执行不到位的两类原因  执行不到位，上司有责任 强力执行目标  发现精确目标  考核链的有效运作  目标评价 精细化的基础－－沟通技巧  沟通的重要性  沟通的模式  沟通的种类  沟通中常见的障碍  沟通的技巧 大量的案例启发与互动 提升工作效力  发现问题  改进方案  挖掘潜能  界定职责 成本革命  在各个环节控制成本  以目标成本为限  成本发生在作业之中 精细化的困难和实施过程中的思考  观念  习惯  机制