《团队建设》（6小时） n 课程说明： 没有优秀的个人，只有优秀的团队。现代任何企业的运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相连的。 本课程仅仅抓住了高效团队建设与管理中团队领导、团队冲突、团队激励、团队沟通、团队信任的最核心的几个要素，通过具体讲授、案例研讨、情景演练、影像观摩、现场互动等培训教学方式，使学员真正领会团队建设的管理精髓，掌握相关的实用方法与技巧，并能效果明显的调整团队整体的士气和每个学员的团队合作心态。 n 培训目标： 1 认识团队本质与特征并对对自我团队进行现状分析 2 掌握现代团队领导的核心与最实用的团队领导方法 3 认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧 4 科学掌握团队激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态 5 建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施 n 课程大纲: 一 认识团队 1 破冰互动 2 什么是团队 3 团队自测与分析 4 高效团队的八特征 5 团队发展的四阶段 二 团队领导 1 团队领导的职责 2 团队领导的风格 3 独立贡献者与管理者 4 管理与领导的区分 5 目标领导 6 服务领导 7 赞赏领导 8 影像观摩与情景演练 三 解决团队冲突 1 冲突的定义 2 冲突的来源 3 现代与传统的冲突观 4 观看情景影像与研讨 5 处理冲突的五种常用风格 6 冲突风格测试与分析 7 五种冲突风格的应对策略与方案 8 团队冲突案例研讨 9 团队冲突处理的实用技巧 四 团队激励 1 游戏互动 2 激励的概念及三要素 3 激励与团队成员的价值体系 4 激励的“道”与“术” 5 激励因素的分析 6 常用团队激励方法与技巧 8 团队的现场心态激励与调整 五 团队沟通 1 团队沟通氛围的营造 2 领导的沟通风格对沟通的影响 3 公司文化对团队沟通的作用 4 团队成员的沟通风格测试与分析 5 制度保障与沟通渠道的畅通 6 团队沟通案例分享 7 团队沟通常用有效技巧 8 团队沟通的情景模拟与演练 六 团队信任 1 体会信任的游戏互动 2 解读信任的概念与内涵 3 团队信任的分享与研讨 4 建立团队信任的若干要素 5 观看情景影像与研讨 6 建立团队信任的常用技巧 七 学员分享与课程总结