企业文化构建与管理 主训讲师：李树利我们以： “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查， 82%的回答结果是“企业文化” 。 西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。” 许许多多的企业老总大呼大喊：“企业文化是核心竞争力！” 企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向，它要指导组织成员的思维与行为，是企业的无形资产，是企业核心竞争力的重要组成部分，它体现在企业价值创造的每一个环节。 好的企业文化能促进组织良性发展，最终使组织成员和社会均能受益。 课程形式：讲授 -游戏 -小组讨论-即时练习 -案例分析-启发式、互动式 课程时间：一天 课程大纲： 前言：中国企业成长和发展的十个为什么？ 一、什么是企业文化？ 1．什么是企业文化？ 2．为什么要实施企业文化？ 3．什么是企业文化的核心？ 4．企业文化的表达方式 5．企业文化的形成过程 二、企业文化建设层次 企业文化建设包括四个层次： 1．理念层（核心层）：指企业愿景、宗旨、战略目标、经营哲学、伦理道德等企业价值观，是企业精神和企业风格的最佳体现，决定了企业制度、员工行为和工作结果。 2．制度层（中间层）：指企业各种规章制度、组织机构等管理体制。 3．行为层（表现层）：指企业员工所表现出的行事态度、行为习惯等为人处事的思想与行为模式。 4．表现层（视觉层）：指企业的对外识别系统体系、企业对外视觉形象。 三、企业文化的价值 1．企业文化对企业的价值 是企业战略的有效保障和执行媒介； 是形成核心竞争力的重要环节； 是制度管理的补充和延伸； 是对组织成员的有效激励； 增强员工行动统一性，减少管理成本，提高管理效益； 是创造力的源泉和变革的基础。 2．企业文化对企业人的价值 每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种组织文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！ 四、绩优企业文化特征 1.决策文化：领导者能力/财商/情商、科学的信息管理、规划与决策方法论 2.控制文化：贤人居上（决策者）、强人居中（控制者）、能力居下（执行者） （确保了高层做正确的事；中层正确地做事；基层将事做正确） 3.经营文化：管理者能力/情商/财商、绩效管理、人才的选/育/用/留 4.行为文化：职业道德、专业化、团队合作、学习创新、结果导向、诚实守信 五、企业文化建设误区 1.注重企业文化形式，忽略内涵 2.不知从何下手,缺乏可操作性的指导 3.东施效颦，把别人的拿来就用 4.对企业文化理解模糊 5.将企业文化等同企业精神或VI 6.将传统文化在管理中直接应用 7.认为企业文化建设要花钱 8. 忽视企业文化的创新与个性化 六、企业文化落地实施系统 1．内部落地实施系统 （1）建立企业文化建设领导机制（建立领导和组织团队、明确职责） （2）建立企业文化建设的计划与预算体制 （3）树立公司领导者风范、规范管理者行为（企业文化实际上是总裁和管理者文化） （4）建立企业文化理念的传播途径（内外培训、内部网络/邮件、宣传栏、辩论会、文化专题论坛、演讲比赛、标杆案例故事集、读书会、沟通会、年会、运动会、团队拓展活动、节日庆祝活动、文化宣传图片、内部期刊、文化手册、光盘资料等等） （5）建设与企业文化理念及CIS识别系统相配套的硬件工作环境与设施（办公家具/环境的装饰与布置、办公用品/礼品样式标准、文件格式、司旗/司歌/司徽/司服/司标/座位牌/胸牌等等） （6）建立员工行为规范的考核和检查制度（将企业倡导的文化纳入员工考核） （7）建立优秀部门及个人的表彰奖励与宣传体制。 （8）建立企业文化建设的监控、总结、纠偏体制。 2．外部传播实施系统 （1）建立符合企业文化特征的外部网站或对外期刊。 （2）建立对外宣传的合作媒体与企业广告等传播渠道。 （3）建立与政府、行业协会、学术单位、培训公司、合作伙伴或其它相关组织的资源整合与价值共赢体系，促进企业文化的对外传播。 七、制度与文化 （1）制度要基于规范化文化的建设才有作用和效能，否则就是一堆废纸； （2）文化是制度的补充，可降低制度执行成本，降低推行难度； （3）制度建设中会产生成本，但没有制度是更大的成本； （4）业务流程清晰合理是文化有效实施的前提； （5）绩效管理体系和激励机制是企业文化建设的有力保障； （6）制度应该是前瞻性的，而不是用血的代价来换取制度； （7）制度不是一蹴而就的，或是一劳永逸的，而是持续改进的； （8）得到大众认可的制度是得益于民主管理文化基础之上的； （9）制度的执行是难点，领导者须以身作则，例外行为是对制度文化的最大威胁。 八、员工的文化需求 （1）员工的外在需求：物质保障+成长机会 （2）员工的内在需求：赏识+工作满足 九、企业发展阶段与企业文化 1.企业不同发展阶段，体现不同的企业领导风格文化： （1）创业阶段：企业以生存为第一要务。（2）成长阶段：规范管理为主。（3）稳定阶段：目标管理为主。 2.企业不同发展阶段,有不同的企业文化需求： （1）创业期：需要创新、冒险、信任、高效的企业文化； （2）维持期：需要规范、合作的企业文化； （3）发展期：需要竞争、关系的企业文化； （4）转型期：需要团队、赏识的企业文化； （5）永续经营期：需要进取、坚韧、诚信的企业文化。 案例 ：华为公司：华为的企业文化变革——“狼性文化”支撑了华为井喷式的增长。 海尔公司：海尔的经验表明，导入企业文化是一个持续的过程。 十、关于企业文化成功模式的思考 松下企业文化=宗教文化+家庭文化 海尔企业文化=日本的敬业精神+中国儒道文化+美国的管理经验 1．追求卓越——要干就要争第一 2．日清日高——明天的目标比今天更高 3．人才观念——人人是才，赛马不相马 4．竞争战略——先谋势，后谋利 5．创造市场——卖信誉而不是卖产品 6．服务理念——真诚到永远的 7．扩张方式——大公司体魄，小公司灵魂 8．领导之道——领导就是借力