2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-有效激励技巧主讲：台湾刘成熙老师 前言：《世界经理人文摘》曾面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次“中国企业的十大管理难题”的调查；激励机制和留住人才排在中国企业十大管理难题之首。可见，如何建立有效的激励机制和留住核心员工，已经成为当前困扰企业的最大问题，中国作为世界的制造中心，打造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的管理队伍。企业的激励机制不合理及留人机制不健全，使企业招聘的人才还没发挥特长就频繁离职，企业好不容易培养的人才也因激励不善而很难留下来，更让有些企业不敢培训员工也不愿为别人培训员工，这将直接影响企业的持续发展，改变企业的激励机制，转变管理人员的思维方式，运用有效地激励理论指导日常的工作，合理留住核心员工，已是所有企业的当务之急。课程规划方向：针对中阶主管实际任务所需的职能与专业进行设计，达成真正训练的目的。采双向互动分享讨论模式进行，以提高学习效果。透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的。透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练质量与学习成效，确保训练课程活动有效执行。聘任具实务经验之专业讲师，透过其丰富的教学经验有效引导学员学习，达成训练目的。课程训练目的：能真确理解「尊重」的要义与「对事不对人」的真谛与做法能深入理解人性与体会人与人之间的个别差异，摒除个人主观意识的窠臼能了解部属行为与需求间之关系，进行适切的管理及激励会运用分析性的思考方式，以同理心、包容心处理员工之非理性行为能省察自己单位内之士气高低，并清楚其形成的原因或障碍学习各种实际可行的激励手法及工具，并发挥运用于职场中建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。适合对象：主管级人員授课时数:2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 课程大纲第一单元:管理思维的转变 解决问题？或换问题？新思考水平——经营的眼光企业为什么要重视员工的激励现代管理者的新挑战领导与员工角色的对立统一管理之道：科学与人性职业经理对激励常见的错误观点 讲授法案例研讨 第二单元:激励的一般原理 重要的激励理论人性激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论激励理论在工作中的应用我国现今企业员工的需要构成企业应采取的激励方法剖析 讲授法案例研讨 第三单元:员工激励的要点 主管用人的课题赢家用人之道让员工自我启发的重要性了解激励与激励他人部属的需求分析部属的个性分析部属的情绪掌握部属的心态分析高績效工作者的激勵因素把工作做好的决心认为自己的工作很重要获取别人的称赞展现能力给别人看对工作感到兴趣自我能力的挑战与证明拥有好的工作伙伴想取得晋升的机会想得到好的薪酬非薪酬性措施在激励與留才上的效果公平晉升的机会高效合理的工作设计能够学习目前工作的新技巧职业前程发展的空间工作的丰富化在政策决定前增加沟通机会能力充分发挥培训机会等资源分配之增加与上司、同事之权责和工作范围划分清楚员工不按要求做事的原因分析正面激励部属的要点反面激励部属的要点激励管理的特性与功能激励的程序与障碍有效激励技巧的特性讲授法案例研讨小组讨论实务演练 第四单元:管理者的激励手段 激励方案设计的程序组织激励的要点工作激励的要点管理的机能性激励员工参与管理绩效薪金激励弹性福利激励弹性工作制激励情感激励行为激励授权激励目标激励认可与赞美 认可与赞美的要点 根据人格类型进行激励 预防性激励技巧工作开始前管理者应做的工作开始后管理者应做的友谊的重要性帮助员工树立自我激励- 恒久的激励激励低收入员工的方法领导激励注意事项奖励的10大误区激励约束体系构建与操作介绍 讲授法案例研讨小组讨论小组发表实务演练 第五单元:有效激励的组织价值 三大结合与公司策略计划结合的激励机制与公司组织变革结合的激励运用与公司核心竞争力结合激励体系三大价值提供顾客价值塑造员工价值创造组织价值案例分享与回馈 讲授法案例研讨 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学等总裁研修班讲师 演讲与授课专题1.企业中高层经营管理课程系列：企业策略规划与战略管理年度经营目标与策略规划企业战略管理与执行技巧高效执行力永续领先中高层主管MTP系列领导力提升魅力领导与统御艺术领导变革与创新之道企业变革与创新管理高绩效团队建设高效人士7个习惯创新思维问题分析与解决方法教练技术2.通用管理技能课程系列：职业化塑造高效职场沟通跨部门沟通技巧冲突管理商务演讲与呈现技巧高效时间管理情绪与压力管理双赢商务谈判技巧高效团队与执行力3.人力资源管理系列：非人力资源经理人的人力资源管理招聘与面试实务技巧内部讲师TTT培训（中高阶）目标管理与绩效考核双赢绩效面谈技巧部属培育与辅导技巧部署培育与在职OJT 绩效管理实务培训课程开发与设计KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧高端客户营销心理学优势商务谈判技巧大客户销售技巧高端客户开发与维护顾问式销售技巧高端营销与沟通技巧高端客户营销与沟通客户服务与抱怨处理呼叫中心客户服务5.金融体系课程系列网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师）银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师）银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师）银行客户关系管理（台湾刘成熙老师）银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师）银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师）银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师）银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师）银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师）銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师）銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师）私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格；透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验：企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合企业危机公关、谈判策略拟定与规划领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业：电子高科技行业：富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）：聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(中国)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/ 美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司 汽车行业：附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团 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