一定程度上，“营销”是销售人员影响他人做出产品购买决定的过程。因此,营销能力本质上就是“影响力”，是改变客户思维和想法，进而改变客户的行为，不能简单将营销理解为卖产品。营销水平的高低，体现在是否能准确挖掘客户的需求点，将客户潜在的需求转化为实际的购买行为上。

在常规的培训中，老师和学员更注重的是营销话术和营销技巧的讲解，大家都认为只要掌握了营销的话术与技巧就能成为营销高手；只要客户来了用上话术与方法，几句话就能把客户“搞定”了，但在现实中往往事与愿违。因为客户是各种各样的，如果只凭几句话术就可以“搞定”客户，那么营销就变成了一件非常简单的事情了。

1. 营销人员的“气场”

“气场”指自信程度。只有有着强大自信心的营销人员，才能将这份自信传递给客户，影响到客户，打消客户的疑虑，让客户对营销人员、对产品有信心。

2. 语气语调，面部表情

营销人员面对的是不同类型、不同性格的人，同时都是有情感，易被情感所左右的“高能”动物，人与人沟通的过程就是情感交流的过程。因此，营销人员在与客户沟通的过程中要注重语气语调以及面部的表情。客户是不会喜欢一位面无表情、语气生硬的营销人员给他们推荐产品的，即使讲解得再好，也不会激发起客户的兴趣，更不会使之产生购买欲望。

同样一句话不同的人或不同的方式，就会产生不同的结果。如果营销人员只是机械地给客户讲话术，即使设计的再精妙，效果也是有限的（郭敬峰）。

3. 沟通要和客户在同一“频率”上

要用客户能听懂的话与客户交流，尤其是做为银行、保险等专业金融从业人员，很多人为了体现自己的专业性，在营销的过程中往往抛出大量的专业词汇，以体现自己的专业性，以为这样就可以说服客户，孰不知，营销失败80%的原因，归根结底是客户没有听懂营销人员在讲什么，加上不好意思再问，自然无法成交。

营销人员面对的是不具备金融专业知识的大众群体，在对他们进行营销时最好用通俗易懂的话去讲解，如果客户还听不懂，就用“举例”或“打比方”的方法。总之在和客户沟通时要在同一“频率”上，不然，最终失败的一定是自己。

4. 善于察言观色

营销是一个双方进行信息交换、思想交流的过程，而不是一味讲的过程，很多人都认为会说的人，甚至巧舌如簧的人最适合做营销，其实不然，要想成为一位好的营销人员不是会说，而是善于倾听和察言观色，真诚的接纳对方，才能把话说对，也才能把话说到点子上。

因此，营销人员要学习和掌握一定的心理学知识，通过客户的几个动作，如能明白客户此时的心理变化与想法，那你的营销成功率将大大提升。

5. 学会提问

一名成功的营销人员除了要善于倾听察言观色外，还要学会发问。因为营销的过程就是挖掘客户需求的过程，客户的需求更多是在问的过程中得到的。

让客户多讲，从而变被动为主动，把握好交流的效率，这样可以最快的摸清客户的真实需求，从而为后面精准营销做好准备。

营销不是一门技术而是一门艺术，同时是一门实践的艺术。要想成为一名营销高手，除了要学习更多的知识之外，更重要的是不断地进行实践。一名好的营销人员不仅要善于学习，更要善于思考和总结，因为拿来的东西毕竟是他人的东西，唯有亲身实践、总结过的东西才能变成自己的东西。个人能力的提升，方法是：学习、实践、总结、分享。

营销人员成长的过程，是一个“试错”的过程，世界上没有一种营销方法是百试百灵的。营销人员面对的是活生生的人，人又是千奇百怪、性格迥异的，不可能适用一种营销方式。老师所教的营销方法，因受不同客户群体的限制、地域的限制，并不是对所有人都适用，所以，学员要有选择性地学习和接受老师所教的技巧与方法。

最好的学习方法，是向身边的同事学习，同事的成功经验与方法是最适合用于自身所面对客户群体的，因此学会分享并善于向身边的人学习是最有效和最实用的学习方法。-13601674349