3G时代离我们还有多远？ ——把脉三大运营商的3G发展 2009年1月7日3G牌照发放，中国进入了3G时代。三大运营商为了改变作为”管道”的尴尬角色，利用3G发展的机会，大力开展3G的内容应用与推广。经过一年半的努力，三大运营商3G业务的发展并未如想像中顺利，3G牌照发放前的热热闹闹到目前的冷静谨慎，这样现状值得所有电信研究人员的深思。 观照三大运营商3G业务的发展可以发现，每家运营商在发展3G业务中各有各的困境。对于中国移动来说，是所有运营商中最早发展3G业务，并且有着良好业绩的运营商。但目前中国移动更多的是靠两种手段来发展3G业务。一是”造假”，二是”忽悠”。所谓”造假”，就是中国移动不是根据消费者的实际需求来进行3G业务的营销，而是通过“免费”和“送话费”的变相形式来进行营销，如免费办理手机游戏或手机阅读，办20元的GPRS送100元话费。二是”忽悠”，一方面宣传“不换号，就能进入3G生活”，另一方面在世博上大力推广“TD—LTE”，让消费者感受到4G的新生活，但说实际，不要说4G了，就算是3G也远没有可应用的网络（目前各省的二级城市市区的3G使用信号还是十分弱）。中国移动使用的这两种让消费者不稍的手段是否会影响到其3G业务的发展呢？答案是否定的。中国移动是聪明的，因为它在不断地影响消费者的消费习惯。比如”造假”，它能让消费者通过免费的体验慢慢接受新3G业务，一方面是惰性的使用习惯，一方面是培养起的使用需求。就像06年时中国移动推广飞信，手机报纸和手机证券一样，当时大部分的用户都不愿意消费，但通过三年多的”造假”营销，目前使用这些数据业务的用户已由过去的被动消费到现在的主动消费。飞信用户现在已达到上千万户了，而增值业务的收入也占据中国移动09年财年收入的29。1%，达1314亿元（中国移动09财年的收入是4521亿）。所以只要中国移动继续运用”造假”和”忽悠”的营销策略，在不远的将来，其3G业务将在中国的市场上遍地开花。 对中国电信和中国联通来说，3G业务的发展则没有那么乐观了。中国电信在09年才研发出十分有价值的3G产品(在外人看来，有借鉴中国移动3G产品特色之嫌，如爱音乐，天翼支付，天翼空间，这些都是学习中国移动的无线音乐俱乐部，手机支付，MM)，本来应花大力去发展才对。但是时不与我，中国电信09年才开展移动用户的发展，所以在09年和10年，甚至是未来几年都将大部分的精力放在3G用户的发展上。从近两年中国电信的发展策略可以论证这一点， 中国电信利用所有的渠道大力发展3G用户，从10000，营业厅到社会渠道，甚至是直销渠道都投入到3G用户的发展中，如公客经理本来应大力发展”E家”业务，但公客经理现在主要以销售手机为主，政企客户经理应以大力发展行业应用的信息化产品为主，目前却以发展3G用户，赠送手机为主业。所以如果中国电信的3G用户数没有足够的庞大，没有足够的3G产品使用用户群，那有时间好好规划和发展3G产品的应用呢。 中国联通是真正的让人感到”恨铁不成钢”的运营商。其实中国联通早在推广CDMA的时候，已开展数据业务的发展，应说在发展3G产品消费中有相应的经验。同时合并了网通，以及1500亿将CDMA销售给中国电信，应理说有相应的资源大力发展3G产品的应用。但从市场来看，中国联通的发展步代是最慢的，从3G产品应用的推广性和用户的感知度来说都是相比于其它两大运营商是最弱的。当然不能像消费者认为的那样，中国联通因为没钱或中国联通与网通还没整合好作为其“没作为”的借口。其实中国联通近二年来都有用心地发展3G产品的应用:一是从09年10月1日大力发展3G用户，到10年第一季度，已发展3G用户482。4W，二是与IPHONE合作，让更多用户认可中国联通的品牌及3G产品的应用；三是10年在全国的各营业厅开展3G数据业务的体验营销，大力地推广和发展3G产品的应用。但这些都不足以支撑中国联通改变其在消费者心目中3G应用方面的劣势。 3G生活时代远没有到来，虽然从09年开始三大运营商的广告铺天盖地，3G产品层出不重，但消费者是清醒和理智的。目前四个方面的因素影响着3G产品的普及：一是三大运营商的网络不完善。没有网络的支持，何来3G产品的使用。特别是针对中国移动和中国联通来说，网络的完全铺设、网络的优化、2G到3G的转化技术问题，都需要几年的时间来完善的（虽然中国移动和联通制定了提前一年将3G网络在全国铺设95％以上的目标，但从目前来看要完成这个目前还是有困难，如现在广东、浙江等地二级城市市中心地区的3G信号都十分差，3G产品的使用都成问题，更不用说农村了）。二是3G产品的内容研发与推广刚刚起步。对于SP和CP而言，3G产品的研发、应用和推广是一个全新的领域，要开发出适应消费需求的产品需要一个不断试错的过程。三是3G产品运营的商业模式并没有明确。如MM，移动互联网、物联网等3G应用并没有形成可以持续赢利的商业模式，是免费还是第三方收费这些都值得运营商好好摸索。四最重要的一点是用户没有形成消费的习惯。消费习惯的形成需要时间，要让用户慢慢感受到3G产品带来的方便、娱乐和安全等需求。 对于三大运营商来说，金融危机的冬天已经过去了，3G时代的到来还会远吗？ 请大家关注下期文章《3G增值业务的推广方法与工具》。