管理素质提升系列之一基层管理者的精细化管理 管理技巧分解到具体行动的每一步，学后即用！ 所有管理技巧都通过测评，寻找差距，立即改善！ 微利经营时代（价格战越演越烈，传统业务增速有限），市场瞬息万变，竞争日益激烈，给企业的管理提出了新的挑战。经验型和集约型管理模式已经无法适应运营商发展的需求，企业的基层管理者需要提高其精细化管理的能力。 【培训对象】 各部门主管和员工、三大界面的基层管理者、一线销售管理者 【培训时间】 2天 【课程目的】 ü 帮助基层管理者掌握细节管理中可操作和运用的技巧。 ü 掌握精细化管理及企业推行精细化管理的方法。 ü 学会熟练使用精细化管理的工具。 【培训老师】 梁宇亮老师 管理素质提升讲师、行业销售专家，西门子管理学院培训讲师、清华大学在线课程讲师、香港大学SPACE学院客座讲师。主讲三大类课程：电信运营商营销系列课程、管理人员管理素质提升课程，和人才运营系列课程。 【课程纲要】 第一部分 理念篇 授课方法：管理视频+模拟问题发现+小组讨论 一、运营商战略转型的必然性 二、战略转型需要企业精细化管理提高效益 三、什么是精细化管理 1、精细化管理的特征 2、经验型管理模式 3、集约型管理模式 4、精细化管理时代已经到来 第二部分 方法篇 授课方法：方法+技巧+工作案例+应用+测评+反馈+持续提升+行为固化 一、细化——大功成于精细：细节管理 二、量化——科学见于计量：量化管理 三、流程化——管理始于流程：流程化管理 四、标准化——绩效起于标准：标准化管理 五、协同化——高效来于协作：合作共赢 六、严格化——控制在于严格：追踪检查 团队只作你所检查的案例 七、精益化——优势源于求精：精益管理 第三部分 技能篇 授课方法：流程演练+案例讨论+角色扮演 一、提升员工精细化管理的技能 1、精细化工作方式的建立 1）PDCA法 2）科学工作方法之六大步骤 3）目标制定的SMART原则 4）效率与效果 二、精细化管理的误区 三、精细化合作——合作创造奇迹 第四部分 应用篇 授课方法：工作情景再现+问题应用+技能测评+持续提升+行为固化 一、基层管理者精细化管理的现状 二、基层管理者精细化管理的应用环境 三、行动根源：在行动中追求完美 四、精细化管理的具体应用技巧和案例分析