课程前言 松下幸之助曾说过：企业即人！！做企业就是做人，做好了人的工作，企业也就做好了发展了，反之无人企业则止。 随着企业外部环境的恶劣、用工形势的严峻、个性鲜明自信满满的80、90后成为职场主力军，各类关于“人”的问题更加复杂地困扰着管理者： —如何让团队中不同背景性格能力的成员凝成一股绳，为共同的目标而奋斗？ —如何有效进行跨部门和上下级沟通，有效推进工作的进展？ —如何让自己免沦为救火队员整日疲于奔命处理杂务？ —如何在工作中及时支援，以免员工陷入单兵作战的局面？ —如何消减员工负面情绪与压力，提高其幸福指数？ —如何将团队和团队中每个人的价值发挥到最大化？ 培训对象 包含新任管理者、人力资源总监/经理，管理干部培养工作负责人，部门经理、课长等中层管理干部及储备干部。 课程大纲： 一、角色认知——什么是优秀的企业管理者？ ● 管理人员的角色认知与岗位职责 ● 管理者在跨部门合作时常见误区 ● 管理人员如何在工作中成就“优秀”二字 二、工作沟通——把握工作不良现象，一针见血解决工作中关键问题 ● 管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态： ● 鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型 ● 现场研讨：我们的员工出了什么问题？ ● 您与下属/跨部门管理者进行足够的面谈了么？ ● 下属出现工作问题，甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里？ ● 转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法：速赢?问题解决四步法 ● 不可思议的现场挑战：任何复杂问题都有简单的解决方案 ● 员工/跨部门任务协助、进度跟催及工作面谈技巧 　 ● 在员工反馈工作时迅速抓住要点，提高反馈效率 　 ● 及时有效处理跨部门各种工作冲突 　 ● 面谈中的赞赏、激励、批评的技巧 ● 永远站在利他角度解决跨部门合作与员工管理的工作问题 ● 实施绩效沟通系统将产生的神奇效应： 沟通更务实：组织间各层级沟通成本大幅下降，沟通难度降低； —目的更正面：建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化； —团队更成熟：通过对下属的绩效指导，团队工作水平将持续提升； 三、情感沟通——洞察跨部门合作对象与下属心理，建立工作之外的团队情感纽带 ● 变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？ ● 人性化只是手段，实现管理要求才是目的 ● 利他助人是跨部门合作的润滑剂 ● 准确识别合作部门与员工的真实需求 ● 我们的同事是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮 ● 快速识别员工与跨部门合作者心态变化，及时排解员工与合作者的不良情绪 ● 建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带 ● 解决员工与跨部门合作者情感问题，找到动机是说服力高低的关键 ● 找到动机的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！ ● 持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化： —关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放 —情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动 —工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力 四、进度管控——养成良好个人和团队管控习惯，确保团队工作有序推进 ● 咨询实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损 ● 管理干部真的知道自己的下属在干什么吗？ ● 传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理 ● 第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门 ● 彻底解决“轻重缓急”的识别问题 ● 成功管理时间，做到管理、具体业务、私人生活三平衡 ● 引导下属进行合理的时间安排 ● 强制授权，在可控范围内逐步扩大授权范围 ● 明晰跨部门沟通的信息渠道和确认方式，减少扯皮 ● 推动时间沟通系统为企业带来的效益： —动态更清晰：管理干部对下属工作动态了如指掌； —分工更合理：把握下属真实工作强度，合理分配工作任务 —项目更安全：对工作进度和重点难点心中有数； 五、课程结束与答疑 ● 总结所学知识 ● 问题与解答