危机管理培训 讲师：谭小芳 危机管理课程有哪？ 危机管理培训讲师？ 危机管理内训专家？ 危机管理方面的培训？ 国内最知名的危机管理培训？ 欢迎进入著名构危机管理专家谭小芳师课程《危机管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析危机管理 行动建议：危机管理 提升建议：引爆危机管理方案 培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 从20世纪90年代中期以后，中国社会的进一步转型、市场经济的深层次改革引起了失业人数的不断增加、地区之间和内部收入差距日益扩大等社会问题。这些问题以及社会利益主体多元化格局的初步形成、加入世界贸易组织（WTO）后更加激烈的国际竞争等，都向中国公共部门的管理者提出了新的、更加严峻的挑战。 新时期中国改革的重点要从以提高效率为主转变到效率与公平兼顾，从强调市场经济体制的建设转向市场经济与民主和法制建设并重。其中一项重要的任务就是进行公共管理的变革与创新。为此，1998年以来中国各级政府曾大刀阔斧地进行了机构改革，最近新一届政府又对国务院组织机构与运行机制进行了新一轮的改革和探索，各级各地政府部门也都着手在公共政策和公共管理方面进行形式多样的改革和创新。 。 课程内容： 第1讲 让工作场所更安全 职场隐私 选择优秀人才 牢骚也是一种警示信号 另一种警示信号：威胁 预防危机：进行背景调查 弗吉尼亚理工大学事件的教训 离标杆尚有一段距离 职场暴力政策 案例研究：远离问题员工 自杀与工作 恶魔还存在吗 警卫并非万能 分析：危机管理培训案例！ 解析：危机管理内训案例! 案例：危机管理课程案例分析！ 第二讲驾驭威胁与职场暴力 绝对不会发生在这里 威胁评估 评估暴力产生的要素 你的问题来了 了解威胁 对策 危机的形态千变万化 注意征兆 深层的发掘 暴力与心理健康 分享：危机管理七方案； 分享：危机管理八大军规！ 分析：危机管理十大黄金法则 第三讲 威胁与暴力响应模式 讨论：危机管理经典案例讨论! 分组：危机管理培训案例学习指南 分析：危机管理学习中的八大陷阱！ 第四讲过失性任用与人力资源扮演的角色 具有洞察力的面谈问题 只不过是一所好学校 董事会应该何时介入 高级主管的争斗俱乐部 有效处理裁员会议 第五讲图解危机预防目标 第六讲 管理健康危机：流行性疾病和传染性病毒 危机小组 到底会有多糟 炭疽热：不是不到，时候未到 当流行性疾病来到你身边 第7讲 恶劣的气候：飓风、地震、洪水与海啸 卡特里娜飓风的反思 暴风雨就在你身边 当所有方式失效时，发个短信吧 我们学到什么教训 准备就绪的企业 检查保险项目 第8讲 工业与环境灾难 你会怎么做 管理决策与前兆 建筑危机 告密者 危机管理准备 第九讲 恐怖主义：当“它们的”问题成为你的梦魇 毁灭性武器 恐怖主义的类型 关于恐怖分子 不关我的事 当你成为目标时 企业：间接的受害者 响应步骤 察觉恐怖行动，而非预防 冷静的危机评估 偏执狂 向前看 计划 最糟的恐惧 第十讲 暗中破坏：无法察觉的犯罪 另一种战争 监守自盗 应用策略性标准程序 第十一讲 遇到红色警戒时的沟通技巧 诊断法：沟通前先提问 他们损失最严重 惠普集团的崩溃 危机沟通要素 干杯 沟通为什么重要 掌握黄金八小时 准备适当的发言人 捷蓝航空 摘要 第十二讲 危机预防与回应：挑选顾问 评估 寻找危机顾问 危机处理万能软件 必备资源 第十三讲 他山之石：对危机有万全准备的企业 良好的领袖风范：约翰．肯尼迪 化危机为转机：强生公司 瑕不掩瑜：弗吉尼亚理工大学 彻底的有效反击：TommyHilfiger 每十四讲历史的教训 1906年：旧金山大地震 1912年：泰坦尼克号沉没 1917年：哈立法克斯港大爆炸 1942年：椰林夜总会大火 1964／1989年：体育场大逃窜 1980／2007年：赌场惨剧 1983年：韩国航空007号班机被击落 1984年：联合碳化公司毒气外泄 1986年：切尔诺贝利核能外泄 1988年：泛美航空103号班机爆炸 1989年：艾克森瓦尔迪兹号原油污染事件 1995年：俄克拉荷马爆炸事件 2007年：海洋钻石号触礁 第十五讲 概述危机风险评估 第十六讲 两阶段危机应对训练 阶段Ⅰ：响应 阶段Ⅱ：动员与复原 第十七讲 响应与恢复：40页的危机应对计划 关键术语 危机发生前 时间点、计划与危机管理工具 危机管理沟通计划 部门指导方针 重大事件 第十八讲 巩固企业持续运营的10项基石 第十九讲 结语 讨论：危机管理经典案例讨论! 分组：危机管理培训案例学习指南 分析：危机管理学习中的八大陷阱！ 危机管理培训总结 备注：危机管理培训网危机管理培训诊断咨开课危机管理内训危机管理讲咨询等最备的一揽危机管理谭小芳危机管理危机管理课程大纲据客户求量身定制！