前言: u 人力资源是企业的第一资源，作为充满了复杂性的人，员工的各种情绪和压力，往往对员工的工作效率、工作氛围，工作绩效产生很大的影响； u 国外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国每年的经济损失高达70亿英镑； u 在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重； u 压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一； u 企业EAP即员工辅助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进他们“新的成长”，在世界财富500强中，就已经有90％以上的企业建立了EAP项目。EAP压力管理计划旨在协助企业解决由于员工工作压力给企业造成的直接或间接经济损失、人才流失及压力隐患等对企业的负向影响；拓宽员工工作能力，创造企业良好的业绩；同时协助企业建立更加健康和谐的企业文化氛围。 课程目标:通过《心智开发——压力与情绪管理》的培训，将帮助学员： 搞清楚压力的本质，辨别压力的征兆与症状，分析压力来源，辨别压力的种类和优缺点；正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别； 掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，如何将压力改变为动力，如何从容应对压力； 依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序，学会解决问题的技巧和思路，进而创造更佳的业绩； 掌握如何快速、便捷地处理琐事与杂事，如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；学习压力舒解法（治标）和自我压力管理策略（治本） 第一节:了解压力 1、什么是压力 2、从物理和生理上理解压力 3、压力为什么会产生 4、压力对我们的生活有什么影响 5、如何看待压力，压力的普遍性，压力的个性 6、为什么要对压力进行管理，否则会有什么后果 第二节:分析压力 1、压力来自于哪里？ 工作生活 人际关系 生活环境 身体 信息…… 2、透过现象看本质，如何分析压力的产生过程 3、这些压力对你的影响种类 正面影响 负面影响 生理需求 第三节:如何管理压力与情绪 1、如何对待各种类型的压力 有益压力、有害压力、正常压力 2、当压力来临—正确面对压力 压力如影随形 如何面对压力 压力适宜度分析 面对压力，你可以选择 测试：压力下的思维能力 3、与压力合作 欢迎压力强过逃避压力 设计合理的压力曲线 如何通过压力自己更加完美 选择权在我们手中 应变与质变，从容应对 自我支配与控制中心-控制力模型 经典案例分析共享 4、情绪管理——如何真正搞定压力IQ/AQ/EQ自信心的建立对于压力的作用力 改善心智模式，消除大部分压力 人类心境品质决定于对事物的定义心态决定一切皮格马利翁效应与蝴蝶效应5、境由心生 大格局决定大情绪你快乐吗快乐只是一种心态找寻通往快乐的阶梯逆境中的情商6、卓越情绪管理消极情绪的3大来源控制情绪的6大步骤绝大多数的忧虑都是你想出来的！消除忧虑的6大策略第四节:压力与情绪管理的技巧 1、高效沟通消灭压力 2、信心满满消除压力（心境与形象） 3、各种放松训练：深呼吸放松法想象放松法NLP放松技术 4、压力的实用处理技巧：问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。情绪管理策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。5、改善生活：运动、心境、人际关系、饮食 6、个人行动计划马上行动，管理好你的情绪 高效率成为终生习惯，把工作做到卓越 改善心智模式，拥有幸福人生