第一个是尊重员工，知道如何运用员工最强的部份，而且
 
他能以身作则。

 
觉得员工会有所要求，一定是希望他能支持，给员工的感觉就是非常非常supporting（支持）。这给我最大的影响是，你如何让员工觉得是在一个心理很舒适的环境工作。心理舒适的意思是说，我随时有人可以帮我，而不是随时有人在监视我。从我当上people manager(領導人)后，我也很重视如何跟员工沟通，让他觉得我是在协助，而不是监控，他做不到跟我做不到是一样的。

 
People management有两种方式， 一种是demand(要求) & control(控管)，主管发号司令、指挥、监督、追踪。一种是collaboration(合作)，总经理不见得是全公司最聪明、最有能力的，要懂得如何去藉助其他人的力量。
 
要做一个有附加价值的业务，要有自己的domain know－how（专业领域知识），一个是公司产品技术的know－how，一个是产业的、垂直的know－how。

 
例如要去了解金融业需要什么产品？是否符合你能够提供的产品？这样才能产生商业语言。如果一次涉猎8个产业，我不相信谁有那么大的能耐，倒不如将一个产业垂直整合得很熟练。
 
业务生涯其实有几种发展方式，一般人会想到的是做people management，这是最直接的。另一种是专精化，如何变成某个领域的顶尖专家，包括在商业和技术方面。这是网通业的业务比较常走的路，所以跳槽还是会以网通业为主，比较少跨足到其他产业。