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黄德华:适应性销售技巧在建陶导购中的运用(2)
2016-01-20 48313

适应性销售技巧在建陶导购中的运用(2)

黄德华 

黄德华对于建陶行业的导购话术进行了研究,开发了建陶行业的导购的TOPK话术,现举两例和同行们共享。

第一个例子,客人问:你们这里打几折啊?

导购一般的回答:全国统一零售打七折,在同一档次品牌来说,我们价格是适中的。

黄德华建议的TOPK导购话术是:

T:这要看您选择哪一款?

O:质量领先的不打折,平均96折。

P:最新款项的,不打折。

K:您有朋友买过我们的瓷砖吗?(停顿)如果他说有,就请他谈朋友对瓷砖的评价,比如对五项免费增值服务的评价:免费上门测量、免费上门铺贴指导、免费上门补货一次、免费上门退货一次、免费搬到楼上。如果他说没有,就主动介绍五项免费增值服务。

(未完)

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