论现代医院的文化管理

黄德华

7）决策支撑作用。如何能够做出正确决策？要有高明的思维方式、哲学思想，这样才能够有一个高明的决策，而医院文化里要求的医院哲学，就是形成一个共同的思维方式，这种共同思维方式对于医院高层管理者来说更是非常重要。

　　8）创新作用。激发员工的创新就是要减少对他们的约束，让他们活跃起来、充满激情，因为有激情才能够产生创造力。也就是要把泰勒加在员工身上的“紧箍咒”拿掉，提供一个宽松的环境，鼓励创新，宽容失败，使大家能自由地思考，这必须依靠医院文化来实现。

　　9）辐射作用。医院品牌是医院文化在社会上的一种映象，一种反射，一种辐射，医院的文化让社会公众、顾客、供应商、政府了解了，让新闻媒体报道了，传遍世界，就树立了医院的形象。

五、医院竞争的演变

从产量竞争、价格竞争、质价竞争、品牌竞争，到文化竞争。医院文化是最有底蕴最有持久性的竞争力。哪家医院拥有文化优势，哪家医院就拥有竞争优势！一家百年不断成功的医院，都拥有这样的过程：技术不断发展，营销内外平衡，管理不断创新提升，观念与时惧进，战略长远规划，不断建设人性文化。而且这些过程交织在一起促进医院不断地参与市场竞争，并获得成功的发展。如果一家医院：文化要素失调，战略短视空洞，观念僵化为是，管理故步自封，营销顾此失彼，技术不继，那他肯定会昙花一现。