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李国辉:3月7日深圳丽池星公馆服务礼仪形体塑造培
2016-01-20 44400
3月7日,为期三天的深圳丽池星公馆服务礼仪培训,形体塑造培训在紧锣密鼓中开始。参加培训的有高层管理也有服务人员。三天的培训获得了圆满的效果。李国辉老师通过多年来的培训经验,针对深圳丽池星公馆的现状,做了充分的调研和分析。培训开始从形态改变,然后到状态改变,然后到心态改变;从开始报着试试看的心态到最后的全盘接受;从开始的初步合作到最后的战略合作,深圳丽池星公馆全体对春风礼仪和静怡学堂的培训效果发出了真挚的赞美。 细节体现专业。李国辉老师的很多课程都有确切的诊断和细节的雕琢,所 以,他创办的礼仪培训讲师班的命名就是金牌讲师班十八刀雕刻。雕刻是一种技术,更是一种艺术。这次,针对深圳丽池星公馆的服务人员的实际情况,李国辉老师讲解了眼神的交流。眼神,看似简单,其实非常不简单。中国传统文化里,有一句话叫“目击而道存”,这是眼神的高级境界。要慢慢修炼。但是 ,作为服务人员,宾客来了,一个简单的动作,一个眼神,让宾客有如沐春风,能宾至如归,那么,宾客不可能不赞叹我们的服务。同事之间,一个眼神的交流,能解决很多语言的交流不能解决的问题,这叫默契。这些,都可以提高工作效率。 三天的培训,使得深圳丽池星公馆的全体员工有了质的改变。老总感叹的说,我们刚开始不过是想试试,但是,试了以后,我们才知道我们试对了。我们要全方位合作。
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