应广东省联社的盛情邀请，著名银行服务管理专家蔡玉携助理前往广东省茂名市，为茂名城区联社进行为期七天的银行标杆网点建设培训。此次七天课程分2+5的方式进行，2天全员集中式培训，5天现场督导加晚训，此次标杆网点建设皆在进行网点转型而全方位提升。通过培训提升网点负责人与大堂经理的现场服务及管理能力；并且提升应对危机的处理能力与技巧。现场辅导提升网点标准化服务水平，服务理念，服务形象，并且帮助员工塑造积极阳光的工作与生活心态。

       蔡玉，湖北武汉人，人力资源管理硕士。蔡玉老师专注于政府机关《政务礼仪》与金融系统《服务礼仪》的潜心研究，为我国近千家金融机构和政府机关进行《服务礼仪》与《政务礼仪》的巡演，并为近五十家银行提供银行标杆网点咨询项目的建设。被誉为我国金融界《优质化服务提升》与政界《政务礼仪》培训的领袖人物。

      蔡玉老师受聘于华中科技大学管理学院与武汉大学管理学院特聘教授，并在武汉知名高校任教十多年。曾担任2010年上海世博会、2011年深圳大运会市民礼仪文化宣导专家，分别作客2012年湖南林邑讲坛市民礼仪文化与2014年成都金沙讲坛市民礼仪文化主讲嘉宾，主讲《礼仪就在我身边》全面提升市民礼仪文化素质。并被湖南卫视、成都电视台、深圳电视台、湖北经视等多家电台进行专题播报。蔡玉老师现任华中礼仪培训机构首席讲师。《新华日报》、《南方都市报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《第一生活周报》、新浪生活等众多媒体特约女性专栏作家。著有《职场第一步从礼仪开始》、《女性礼仪，优雅=成功》等畅销著作，并于2014年倾情推荐著作《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》。