在淘宝天猫的字典里淡化了“成交”的概念，使用频率最高的是“转化率”，电商人说来说去都是转化率，以至于把转化率奉为一个技术词汇，把网上生意做成了学术问题。

所谓满足消费者的需求，其本质就是满足消费者的买点。买点是已经存在一种需求，是消费者对一个产品常识性的认知，不带有任何后天被加工过的痕迹，是对产品最简单的理解。

而卖点是产品生产者为了让消费者接受其产品，需要用强劲的吸引力去改变消费者已经存在的简单认知，接受新的产品概念，从而把购买转向卖家所给的产品，通常说就是把卖点置换掉原有的买点，让消费都产生新的买点。这样，卖家就达到了销售的目的，而且把别人的市场挤兑小了，把自己的市场份额逐渐做大了。

因此，做网上生意似乎就是看你能否用自己的卖点植入消费者的心智，把消费者原有对产品的认知，改变成现在你灌输给他的认知，遂让其成功购买你的产品，这是一个很有意思的事情。

你在销售产品之前，就要把自己的卖点提炼好，并念上去听听是否有足够的吸引力，这些卖点是否能打消掉消费者心智里的原有买点。现在，我们似乎能感觉到，做网上生意就是看卖点能否转换成新的买点，这一点做到了，你的网上生意就好做了，成交多了，成交率也提高了，当然电商人经常在嘴里说的那个转化率也就高了。

所以，买点和卖点，是决定网上生意成交的最关键点。