《中层管理技能培训》提纲（六天版） 主讲老师: 何边 领导力、中层管理技能、执行力 培训专家 课程受众: 公司副总、部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间: 6天 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景： 为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。 面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。 华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。 课程收获: 让中基层管理人员 懂得管理的真正含义 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展 了解九型人格，提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 了解九型人格，做好人员的选育用留 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标 课程大纲： 第一天：优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的角色定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态 10. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 第二天：优秀管理者的应该具备的心态--帮你实现管理者的心态定位 一、 正面积极 1. 案例分析：员工A和员工B的区别 2. 积极之树与消极之树的不同果实 3. 不做环境的污染者 4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同 5. 被动无奈 OR 操之在我 6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观 二、 主动负责 1. 表现负责任 OR 真正负责任 2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？ 3. 功劳 & 苦劳 4. 案例学习：负责任就是令事情发生 三、 爱岗敬业 1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素 2. 职场上忠诚的几种表现 3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事 4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚 5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴 四、 合作共赢 1. 游戏体验：你赢我赢 2. 视频欣赏：个人英雄与团队精神 五、 空杯学习 1. 学历 or 学习力 2. 学习从来不晚 3. 学习无处不在---四随的学习方式 4. 自我学习—向内学习 六、 信任欣赏 1. 信任是团队合作的基石 2. 信任来自内在的力量 3. 案例分析：刘备与诸葛亮的信任 4. 世界不缺少美，缺少欣赏没的眼睛 5. 欣赏需要洞察力 6. 欣赏的要领—及时、精准 七、 意愿方法 1. 案例分析：真的不行还是不愿意 2. 意愿百分百，方法无穷大 3. 体验游戏：A—B 八、 感恩心态 1. 常怀感恩心态令人生幸福 2. 常怀感恩心态令贵人相助 3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人 第三天 管理者应具备的管理技能—帮助你高效工作，提高执行力 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 6. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 7. 系统思考的三个方面 8. 系统思考的结构化分解思路 9. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排 二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 计划管理的PDCA管理循环 2. 目标管理SMART原则 3. 计划分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特图的应用 5. 高效时间管理的20个方法 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7. 授权中常见的八种现象 8. 有效授权的七个层次 9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 4. 如何制定培育计划 5. 岗上指导的五个步骤 6. 工作中教导的六个时机 7. 新员工培训的六个要点 8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队 1. 激励的原理：刺激—需求—行动 2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3. 激励中的常见误区 4. 不同层次员工的不同需求 5. 工作中激励的六种方式 6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 六、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 如何从心态上提高执行力 3. 如何从行为习惯上提高执行力 4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸 第四天 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 影响沟通的三个要素 评价沟通效果的五个标准 达成良好沟通应该具备的四大心态 有效沟通必须掌握的十点人性 如何与上级沟通 如何与下属沟通 跨部门沟通的障碍分析及解决策略 如何与客户沟通 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 第五天 九型人格---帮你了解人性，掌握人的穴位 1. 九型人格的来源和九柱图的原理 2. 九个型号的基本特征、基本需求和基本恐惧 3. 九个型号在常态和压力状态下的表现 4. 几个相似型号的区分细节 5. 现场讨论：如何判断人的性格类型：场景1+场景2+场景3 6. 九个型号自我成长的要点 7. 九个型号支持他人成长的要点 8. 九型人格的现场测试 第六天 九型人格与管理应用，优化人才配置，提高团队整体作战能力 1. 九型人格与招聘：各岗位需求性格的分析和应聘者性格类型的判断（案例分析） 2. 九型人格与培育：不同型号员工的培育方法（案例分析） 3. 九型人格与任用：不同型号员工在团队中角色分配（案例分析） 4. 九型人格与留人：不同型号员工的需求点分析（案例分析） 5. 九型人格与沟通：不同型号员工的沟通要点（案例分析） 6. 九型人格与教练：激励和挑战的要点（案例分析） 7. 九型人格与职业规划指导：支持员工活出本我，创造企业愿景和个人愿景的共赢（案例分析） 8. 九型人格与配合：不同型号的上司和下属的工作风格特征及配合方式（案例分析） 9. 九型人格与团队：接纳欣赏、知人善用、扬长避短，发挥个性优势，优化配置，构建 和谐团队。（案例分析） 10. 案例分析：一项重要任务，你该如何做角色搭配？ 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。