客户：香港东点国际（中国）有限公司 地点：广东省 - 深圳 时间：2011/10/22 0:00:00 【课程背景】  在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。 【课程目标】  认识企业培训，了解培训师角色和任务，树立培训师的专业形象；  克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧；  掌握培训师个人风格的养成规律及日常自我提高的方法；  掌握培训需求分析、设计和编制教案的技巧；  掌握培训的流程和规律，提高课程开发、课程组织和课程演绎能力；  学会调动学员积极性和参与性技巧，有效应对各种局面；  学会有效运用各种培训工具提升课程效果的能力； 【课程特色】  系统：课程涵盖了培训师培训的三大模块二十个核心关键点；  实战：情景案例 + 实操工具和方法，模拟场景即可体验；  易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；  易用：易于复制，立竿见影。 【授课方式】  现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华 【课程对象】  企业中高层管理人员；  人力资源经理、培训经理/主管、企业内部培训师。 【课时安排】  2天（每天6课时，共12课时）。 【课程大纲】 导入：  寓言故事“猎人与狗熊”的启示  发现你的价值点：2分钟自我呈现 第一单元 培训师的认知修炼篇 一、培训师的基本认知 1、认识企业培训师  培训师的职业使命  培训师的职业心态  培训师的职业发展  培训师的基本素质  培训师的两个职责  培训师的三重角色  培训师的四种风格  培训师的八大能力 2、认识组织环境与培训对象  组织环境与培训  企业培训存在的问题  职业培训与传统教育的区别  成人学习的特点  成人有效学习的方法  学员类型及掌控对策 二、培训师的自我修炼 1、培训师修炼八步骤  建立主攻方向  确定职业导师  参加知名课程  总结课程知识  参加培训沙龙  勇于突破首次  检讨反省改善  持续不断上台 2、培训师的七个习惯  明确目标  积极主动  注意细节  光明思维  换位思考  资源整合  不断突破 3、培训师的五项修炼  练形  练气  练声  炼心  炼神 第二单元 培训师的职业技能篇 一、培训师的专业表达技巧 1、上场与下场技巧与训练  课堂主持技巧演练  培训师的上场与下场 2、形神兼备七法大全  心法  手法  身法  眼法  步法  说法  听法 3、语音语调技巧  语音语调的组成元素  声音控制的具体要素  语音语调的练习方法 二、培训师的课程呈现技巧 1、课程导入的常用九法  开门见山法  问题切入法  游戏带动法  视频分析法  拉近关系法  赞美听众法  就地取材法  名言佳句法  实例故事法  2、培训方法的常用九法  讲授法  视频观看法  问题研讨法  活动体验法  现场演示法  参观访问法  案例分析法  情景模拟法  现场辩论法 3、课程收结的常用九法  寓言故事法  归纳重点法  呼吁行动法  赞美祝福法  前后呼应法  隽言佐证法  小组竞赛法  诗文抒情法  歌曲激励法 三、培训师的现场控制技巧 1、克服紧张的五种方法  成功冥想法  自我解脱法  生理舒缓法  压力转换法  课托协助法 2、专业提问与专业应答  课堂提问之问题的选择  课堂提问的五种方式  课堂提问的技巧运用  专业回答的五种技巧 3、其他情况的综合控制  时间管理的技巧应用  精彩点评模式与原则  突发状况的预防应对  音乐灯光的灵活运用 四、培训师的课程设计技巧 1、课程构思  学员需求把握  培训目的确定  课程模块规划  教学活动设计  教学时数分配  培训资源整合 2、材料的掌握运用  材料的掌握运用  材料收集的途径 3、结构大纲的设计  时间充足的设计方法  时间较短的设计方法  结构大纲设计的五线谱 4、精彩踏实的本文  并列式结构  偏正式结构  对比式结构  递进式结构  画龙点睛式结构 5、演示文档的制作  版面风格的设计  图表数据的活用  色彩变化的表现  动画转场的运用  视频音乐的插入  操作时的小技巧 第三单元 课程回顾总结篇  急智三分钟编制教材，精彩演讲呈现  课堂老师点评与评分  感悟和分享：培训师的挑战