电信运营商电子商务运营

主讲人：武威
培训对象：电子商务运营人员
培训时长： 2天

课程背景：
运营商的网上商城运营是未来重要的发展方向。目前各大运营商的网上商城运营都处在起步阶段，如何了解电子商务行业的特性，做好精细化运营，提高网上商城的业绩是近期非常重要的工作之一。
          
课程收益：
了解电子商务运营
了解网络购物的用户行为习惯
互联网人际传播的特点
网上商城的数字化运营

课程大纲：
第一章：运营商的电子商务
1.运营商做电子商务的优势
2.运营商的电子商务发展对比
3.运营商电子商务的转基因

第二章：认识电子商务
1.电子商务面对的市场
2.传统企业电商基因与挑战
3.O2O模式与团购
4.社会化电商(豆瓣、蘑菇街)
5.电子商务的成本

第三章：电子商务不同发展阶段及其特点
1. 电子商务必须具备的条件
2.转型电子商务的四大困惑
3.电子商务物流的简介

第四章：电子商务的运营推广
1. 网络营销的四项基本原则
2.网购人群分布结构
3.耐用消费品购物决策前的接触点
4.互联网品牌营销
5．关键词营销
6.对消费者网上购物的心理优势分析
7.网站运营的工作范围
8.网站前台和后台的运营
9.网站的数据化运营
10.流量的价格和多样性
11.决定客户满意度的因素
12.提高转化率的方法
13.产品定位与销售行为匹配

第五章：互联网分销方法
1.直销和分销渠道的布局
2.天猫还是京东
3.自建网络平台的分析
4.不同运营平台之间的对比
5.多渠道的冲突与解决
6、对运营商做分销的建议

第六章：互联网人际传播规律和特点
1.网购用户的AISAS行为模式
2..六度分割理论与150法则
3.社会化媒体营销
4.圈子传播与病毒传播
5.小米2S的社会化媒体营销方案
6.SNS社区传播机制
7.企业SNS营销的方式
案例:优衣库的促销活动
案例:星巴克落户爱情公寓
案例:麦当劳——我们见面吧