“暖通展”：期待比“产品技术”更重要的“顾客价值”

                                                                             文/时代新光战略管理袁清

 “北京暖通展”上午刚刚开幕，毫无疑问它必将是暖通企业竞争比拼的战场，而这个战场毫无疑问是红海，或是血海。暖通企业的“变”和“不变”，“不变”的是企业延续性的“产品技术升级”，而“变”的应该是“当下市场环境变化”而随之生成的“新的发展要素”（采暖委员会近几年特别强调的），而这一点可贵的“变”只能拭目以待······。

笔者上周参加了汽车和手机两个论坛活动，活动无一例外传递出上述两个行业的恶劣信号，即严重的“产能过剩”。2015年中国汽车产能将达5千万辆，而2015年新车销售预值为2500万辆，只有近7%同比增幅，而显而易见，产能利用率只有50%。一季度中国智能手机市场增长放缓，出货量六年来首次出现了同比下滑（减少4.3%），究其原因，过去3年大部分功能机向智能机转换，而现在几乎人手一部智能机，潜在的需求或大都是换机需求。

对于“暖通展”中采暖散热器行业说，“产能过剩”，在行业中或不可能独善其身，大部分国内企业或将面临着较大的市场挑战。南方的暖通“增长红利”大部分被国外企业分享，北方的“渠道市场”受置换量的减少，经销商的转型已迫在眉睫。“工程市场”中“产能过剩”已导致竞相压价，利润趋薄，再加上地产市场和国内经济下行压力的影响，企业所面临的困难前所未有。

笔者两年前分析过“产能过剩”的原因一是“消费升级”，二是“创新不足”，而今天则需加上一条“不匹配的观念”，即当下炙热的互联网时代，新的价值观念有了很大变化，比如顾客价值已作为核心逻辑，商业模式大于产品创新，价值观的人文化营销独领风骚，淘汰你的一定是顾客，而不是技术和管理，而我们或在这些变化中漠然置之。