上世纪90年代，传统渠道为王；本世纪00年代，传统渠道仍是主流，但电商迅猛发展；本世纪10年代，传统渠道和电商渠道开始融合，也就是近年来闹得很凶的O2O。未来，O2O可能没多少人提及，因为每个企业都必须O2O，用互联网思维武装企业的每一个毛孔。

建材家居行业里很多企业的传统渠道还很薄弱，就要迎接O2O时代，不知如何是好。其实，这既是挑战，也是机会。建材家居O2O战略顾问高定基老师认为，建材家居企业可以从以下十种模式去思考和规划企业的O2O战略，并做好迎接C2B时代的准备。

1.自营电商+实体店

企业有强大的线下实体店，总部设电商部，利用天猫京东等电商平台，和实体店合作，或独立运作，比如大自然地板，全友家私等。对于橱柜木门等领域，目前来讲，必须有实体店担当售后功能，比如Tata木门、志邦橱柜等。

2.自建平台+实体店

企业从电商起家，从线上发展到线下布局，利用京东等电商平台，或搭建自己的网络商城，同时发展线下实体店，线上线下协同运作，相互促进，比如美乐乐家具、尚品宅配等，都是新互联网时代家居领域O2O之典型。

3.实体店+线上订单

消费者在实体店体验，通过实体店的在线订单系统直接下单和支付，总部根据订单发货，或者经销商库存发货，经销商负责售后和维护。建材O2O培训导师高定基认为，这种模式主要还是利用传统门店的影响力，为迎合未来主流消费群体的消费习惯。

4.线上订单+实体店

该模式和第三种类似，只是引流主体不同。该模式是总部通过线上引流，产生订单，顾客去实体店提货，或实体店送货，实体店负责售后。这里的核心是，厂家是为经销商服务的，总部电商渠道是经销商的渠道延伸。建材O2O培训导师高定基认为，可以参考联想，通过微信公众号整合全国几千家经销商微店。

5.实体店+经销商网店

经销商有实体店，同时也可自行运营电商，这个在酒类和服装界比较常见。高定基老师认为，建材家居经销商也可以这样操作，比如东平县的经销商有实体店，在天猫淘宝也开个店，同时开个微店，甚至运营个公众号，PC互联网和移动互联网都不放过，然后线上线下引流推广。

6.实体店+线上推广

实体门店可以通过门店展示、小区推广、户外广告等传统形式进行推广，同时也进行线上推广，包括微信号、SEM、电商平台等，比如瓷尚网通过肯德基一样的网上优惠券引流到线下。高定基老师认为，目前，经销商的线上推广基本还是空白，比如搜索引擎优化，主要原因是经销商不懂，这个必须通过学习和实践去掌握，而且要敢于试错。

7.电商平台+第三方服务

小而美的公司更容易做电商，线下门店几乎是空白或者很少，没有什么牵挂。如果有第三方进行服务，那是不得了的事情。比如，新美橱柜只做线上销售，线下服务交给第三方，那新美橱柜可以把橱柜卖到任何一个地方。但这种第三方目前没有出现，未来会不会出现？理论上这个是可以出现的，但建材售后服务的专业性较强，因此需要待以时日。

8.实体店+联盟体

在某个区域，一些异业联盟可以建立网上电商平台或者微店或者APP，线下的异业联盟促销风起云涌，线上的异业联盟还没有开始，这个完全可以出现，同时，线上联盟体不仅提供产品，更提供延伸服务，比如下水道堵了，通过微信你可以立即响应，比如家里灯泡坏了，通过微信马上解决，那必将是一个不得了的事情，也是小区物业会支持的事情。

9.虚拟店+线上订单

未来可能有一种商店模式，单个品牌或品类，也可以是大家居系统，从瓷砖到家具啥都有，有个不是很大的展示店，有部分实体商品展示，更多的是通过多媒体影像系统展示，顾客通过O2O系统下单。建材资深讲师高定基老师担任佛山家居营销顾问，同盟有个易配家居，未来，这样易配家居可以打造终端展示系统，迅速在全国进行复制。

10.积分制+合作人制

积分制在单个商家进行的比较火，在建材领域貌似很难推行。建材O2O规划培训师高定基老师认为，当O2O发展到一定阶段，联盟体更加紧密的时候，积分制一定是有效的，比如买个橱柜，可以积分，这个积分可以通过移动互联网和社交平台分享并送给亲朋好友，可以在联盟成员那里当做消费券使用，甚至还可以像科龙空调合伙人直销模式一样，积分给朋友，还可以变成品牌的合伙人，朋友购买后赚取佣金。

O2O是趋势，建材家居O2O不可避免，O2O顾问师高定基老师认为，O2O从形式到内容已经不是Alex Rampell提出的原始概念，随着时代的进步，会有更加丰富的内涵，更多的创新形式。我们期待并坚信建材家居在O2O领域大放异彩。