1 活动造势技能

1.1 造势考虑因素

造势是促销活动中非常关键的一环，造势是否成功，甚至可以作为一次促销活动是否成功、完美的标准。那么，如何造势呢?我们可以从三个方面去考虑：

1.造势时间的选择：一般选在人流量大的时候，比如节假日或商战期间等。

2.造势地点的选择：这应该符合三个原则：市场人流量大的地方；人流比较容易停留的地方；信息干扰不大的地方。

3.造势方法的选择：造势的方法就是吸引人的方法，它一般应该符合4个特点：群众喜闻乐见、感兴趣的；形式新奇、让人耳目一新的；内容大方、健康的；震撼的、让人不自觉停留脚步的，同时，一定注意不要哗众取宠，让人反感。

1.2 造势的方法

具体而言，造势的方法主要有：现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。又如，使用视觉效果一致的海报，可以醒目的渲染活动主题，增强造势效果。在促销活动中，我们一定要做到“让实惠看得见”，要清晰、明白地向顾客传达这样一个信息：“赶快行动，这些礼品就马上属于你!”

活动中主推产品卖点的表现也应成为活动造势的一个组成部分。通过引人注目的POP陈列，引起消费者的强烈关注，形成与周围品牌的差异，在热烈的活动气氛中极易促成消费者冲动购买。

2 利益点设置技能

2.1 利益点的设置原则

1.不同的地区、不同的消费水平、不同类别的消费者对利益点的偏好是不一样的。在一级城市，消费者对品牌产品的偏好更为明显；一些二三级城市，受消费水平的限制，消费者会对“现金返还”、“打折”等活动表现出极大兴趣，这些都应成为我们设置利益点时所考虑的重要因素。

2.利益点的设置应注意控制成本。比如，对于送“大礼包”，只要对所赠礼品进行充分有效的价值挖掘，就可以达到既吸引消费者，又控制成本的目的。

3.利益点的设置还应该与特定产品型号联系起来。我们可以在主推型号上设置的利益点大些、多些，其他型号则小些、少些。

2.2 利益点的表现方式

1.通过POP、海报、条幅、单页等资料物料表现。

我们必须注意海报内容与单页内容的差异性问题。海报的最大功用是吸引顾客的目光，并使之聚集到活动现场来。一张信息量太多，主题不突出的海报就是一张无用的海报。而宣传单页的最大功能是传递活动利益点及发布详尽活动信息。因此内容应该详实、明确、利益点突出，能让消费者了解我们在做什么，而他(她)从中可以得到什么。

请大家不要忽视宣传单页这一工具，它能详尽表现，海报等POP广告所不能讲清楚的活动利益点及活动信息。另外，宣传单页还有一个更重要的功能是拦截消费者，并帮助消费者与我们的品牌进行信息交换。

2.通过现场的奖品、礼品展示来表现。

实实在在摆在面前的东西比文字更具说服力，这是活动利益点的直接诉求。但是，奖品、礼品的展示不能随便胡乱堆砌，要加以装饰，比如做成礼包，或是用礼品展示柜陈列等。

3.通过活动现场和售点的解说来表现。

（1）利用建材卖场或广场的广播来传送我们活动的利益点。

（2）户外活动主持人在活动过程中不断重复活动利益点。

（3）促销员在顾客购买时向其解说利益点，如折扣、返现、赠送等。

通过以上叙述，我们明白了造势及利益点的设置是促销活动成功的重要保证；同时，两者还存在着相辅相成、互为促进的关系，造势为活动利益点的诉求提供铺垫、基础，活动利益点是造势的目标，并推动造势的进一步发展。

3 活动实施技能

3.1 活动准备

1.了解活动的背景。

任何一次促销活动都是在一定的市场背景下开展的，都要具有目的性和针对性。在策划一次促销活动前，业务人员、促销人员要弄清以下问题：

（1）我们处在一个什么样的市场？

（2）这个市场的特点及竞争格局是怎样的？

（3）强势品牌近期有什么举动？

（4）我们的促销活动针对什么而举行？我们要达到什么目标？

（5）我们准备投入多少资金、物料、人员，这些资源如何有效组织在一起，有多少社会

关系可以利用？

（6）我们会在促销活动中遇到什么困难？哪些可以克服，哪些不能？需要怎么办？

回答了以上问题，我们的促销活动才不至于流于形式，缺乏方向。

2.确定活动目标及主题。

（1）促销活动的目标一般包括抢占市场份额、推广新产品、处理库存、提升品牌形象、遏止和打击竞争对手等。当然，一个促销活动的目标往往是多方面的。目标的制定根据活动性质会有不同的侧重，但一个完整的方案至少要涵盖以下三个指标：

①完成多少销量，这是一个量化指标；

②增加多少市场份额，这也是一个量化指标。如某天(或时段)*产品销量占该类产品市

场的X％；

③品牌形象的提升，这是一个抽象指标。但是，其绩效影响可在后续时间表现出来。

（2）活动主题及口号。

一个促销活动的主题语要明确，具有针对性；语调应活泼、大方，有感染力，朗朗上口，并遵循总部同一时期总的推广原则，如目前的“健康”、“环保”等。

（3）确定参与活动的产品款式，也即“活动产品款式”。

这应根据各地的市场具体情况而定，但必须符合总部制定的“主推产品”原则。

3.2 活动的执行

1.户外活动的布置。

一般说来，户外活动的布置应注意以下事项：

（1）充分考虑活动范围及场地面积，避免出现场面狭小的情况；

（2）充分利用事先与市场确定的活动场地，最大限度地发布活动信息。

（3）保证活动所需各类物料的准备充分及拿取通畅。

（4）要突出“活动主题”，能宣传品牌形象，利于造势。

（5）有对活动出现突发情况的应对措施(如应付现场起哄，出现争执等问题)。

2.售点的布置。

促销品陈列应注意以下几点：

（1）外观破损或存在质量缺陷的产品不能出样。

（2）保持促销样品的整洁。

（3）对所有展示产品，应事先由技术服务人员检测，以避免促销时在现场出现问题。

3.POP的使用。

POP怎样使用呢？我们先了解一下几种不同类型的POP，分别具体讲一下各自使用情况。

（1）海报。

海报是售点最常出现的POP之一，是产品信息或促销活动告知的重要载体。海报更多体现的是促销活动的主题或主推产品的利益诉求，而非详细的“告知”。

（2）条幅。

条幅在售点的使用相当普遍，可以在较远的距离给顾客传达品牌和产品及促销活动的信息，通常设置于售点正上方或人流通道处。

（3）立牌、易拉宝。

立牌或易拉宝可以对产品特点直观呈现，顾客在观看时，应会对相关内容进行询问，这样就能增加我们促销员的介绍机会，有助于最后达成交易。

（4）宣传单页。

宣传单页有两种：一种是售点现场的产品信息单页，要放在有关产品旁边，方便顾客取阅；另一种是促销活动使用单页，可以在现场散发，也可以在人流量高峰期的其他地方来发放，这样可以达到有效拦截消费者的目的。

（5）吊旗。

吊旗可以充分吸引顾客的视线，挂于可以吸引顾客留意的市场位置，比如顾客高流量的区域及有关产品上方。

了解了POP的布置，就可以在售点中加以灵活应用，结合重复统一、简明对称、最大化的使用原则，从而达到增强视觉冲击力，聚集人气，并为最终实现销售提供机会。

4.活动执行中应注意的问题。

（1）如何应付冷场的问题。

冷场是促销活动中常出现的现象，形成冷场的原因很多，一般有：

①活动利益点设置不明确或打动不了消费者。

②造势不成功，不能营造出热闹或热卖的气氛。

③售点的布置不成功，不能有效传播利益点。

如果解决了以上问题，出现冷场的可能性就不大了。

（2）户外与售点的衔接问题。

大型户外活动、活动现场与售点不在同一处时，要充分利用活动利益点吸引消费者到达售点，比如：凭优惠凭证购产品时，奖品及产品必须到专卖店领取。不能出现“户外热热闹闹，售点冷冷清清”的场景。

（3）人员分配及现场控制的问题。

促销、后勤等人员必须做到有效分配；现场控制则需要做好以下几个方面：

①准备好造势改进方案。

②准备好利益点备用方案。

③时间明细化，任务明细化，责任到人。

④考虑不可预见因素，执行中避免人、财、物的浪费。

3.3 活动总结

促销活动的绩效评估应从以下几个方面去考虑：

1.是否达到量化指标。

2.是否很好的传播了品牌及活动信息。这可以从两个方面来看，一是户外活动现场和专卖店是否一直保持旺盛的人气；二是在户外现场和市场散发了多少宣传单页，单页的有效利用率有多高。【直接有效率＝（现场咨询量＋活动购买量）/单页发放量】

3.是否形成对工作流程新的改进意见。

4.人员是否到位，各项工作是否及时跟进并完全落实。

5.物料是否备足，是否做到充分利用。

6.费用是否超支。

一旦促销活动绩效评估内容确定，总结活动存在的不足之处，提出活动的改进措施也就水到渠成。

4 促销模拟演练（略）