本文摘自姚葵醴专著《人才决定成败》

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企业管理者最重要的工作是什么？是让一群本来互不相干的人能够系统地做事，让一群人通过分工和协作去达成企业每月每年的销售目标和盈利目标，让一群人创造出客户喜爱的商品和服务，并持续地进行创新。

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建设企业人才团队，首先，要做好企业组织架构设计优化，部门和岗位职责明确，流程化管理和创新管理，改善工作环境，提高工作效率。其次，建立人力资源管理团队，做好员工招聘、培训、考核、企业文化教育、员工活动组织、员工合理化建议搜集和采纳、员工薪资设计。

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做好部门之间的协作。这是保证客户满意的根本点。没有相互配合的明确分工、没有部门之间真诚紧密的协作，公司的产品和服务就不可能让客户100%满意。

现代世界经济获得快速发展和全面繁荣的本质原因，是全球范围内“基于分工的协作”和“基于协作的分工”。

有公司内部不同部门之间的分工与协作，有不同岗位之间的分工与协作，有本公司与上下游企业之间的分工与协作，有企业与政府、非政府组织、人才之间的分工与协作。

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管理者重要，所有从事一线工作的员工的工作也重要。一线人才的工作，决定产品和服务的最终质量，决定客户的最终体验和满意度。一线的服务人员就是品牌代表。

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每个人才、每个人才团队，都必须考虑清楚以下问题：

我们的工作是为谁服务的？

我们的工作，对谁的幸福承担着责任？

我们千辛万苦、千方百计，按时、按质、按量完成本职工作，将是对客户、消费者多么巨大的帮助和支持！

我们作为企业人才团队的一员，理应积极发挥自己的专业技能和服务热忱，真心诚意地服务每一个客户！

我们耐心，和气，仔细做事，认真落实对每一个客户的承诺，为实现公司盈利和客户满意，而不懈努力！

我们这样做的结果，必然收获成就、荣誉、财富。